Manglende Check ind
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| For lav saldo |
2014-0362
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen var for lav. Klageren havde andmodet Metro om at overføre saldoen fra tidligere spærret rejsekort, til det nye rejsekort. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0013
Klageren checkede ud i stedet for ind. Klageren forlod Perronen, mens stewarden stod med klagerens rejsekort i hånden. Kritisabelt at Metro Service ikke udleverede klagerens rejsekort senest, da de havde behandlet sagen. |
23. juni 2015 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0015
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind, nedsat til 125 kr. af DSB mod betaling af den ordinære billetpris. Ankenævnet bemærker, at det er mest nærliggende at fortolke den ordinære billetpris som prisen for en almindelig kontant billet. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0018
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2015-0020
Manglende check-ind på rejsekort. |
23. juni 2015 | Metro Service | |
| For lav saldo |
2015-0031
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Anvendte rejsekort på strækning, hvor det ikke var udrullet |
2015-0076
Klageren som boede i Roskilde skulle skifte bus i Århus, til en bybus han undlod derfor at checke ud for derfor istedet at skifte checke ind i en Århus bybus, da klageren steg på bussen gik det imidlertid op for ham, at rejsekortet ikke var udrullet i bybussen, hvorfor han henvendte sig til chaufføren, han blev derpå henvist til at køb en billet i billetautomaten i bussen. Klageren forsøgte derefter at købe en billet, men det gik op for klageren, at han kun kunne betale med mønter, og at han derfor ikke kunne købe en billet, umiddelbart herefter var der kontrol i bussen, hvor han blev pålagt en kontrolafgift. Efter disse helt særlige omstændigheder skal Midttrafik frafalde kontrolafgiften mod klagerens betaling af prisen for rejsen med bybussen. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Klager medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0356
Check-ind ikke registreret i Back Office |
5. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2014-0258
Kontrolafgift for manglende check-ind. Fejl på optankningsautomat? |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2014-0248
To kontrolafgifter grundet check-ud på rejsekort i stedet for skiftecheck-ind. |
15. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2014-0233
Kontrolafgift grundet check-ud på rejsekort i stedet for skifte-check-ind. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2014-0273
Kontrolafgift for manglende check-ind. Optankningsautomat ude af drift? |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl /defekt rejsekort |
2014-0213
Kontrolafgift berettiget for manglende check-in, da klageren vidste, at hans rejsekort var defekt, men ikke havde fået dette skiftet til et nyt. Efter metroens rejseregler kan et rejsekort personligt inddrages, hvis det bliver anvendt af en anden end kortindehaveren. Som kontrolsituationen var beskrevet af parterne, ønskede klageren ikke at opgive sit navn mv. til identifikation af sig selv, og politiet ankom ikke med henblik herpå. Det var således ikke uberettiget, at stewarden i kontrolsituationen inddrog rejsekortet, idet han på daværende tidspunkt ikke kunne være sikker på, hvem kortholderen var. Klageren spærrede den følgende dag selv sit rejsekort, og som det fremgår af rejsekort kortbestemmelser overføres eventuelt restindestående automatisk til indehaverens NemID. Således som det skete i klagerens sag. Herefter fandt ankenævnet intet grundlag for at udtale kritik af, at rejsekortet ”blev tømt”, som klageren havde klaget over. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0137
Manglende check ind. Klageren rejste videre med S-tog.Da en kontrolafgift pålagt i metroen alene er gyldig rejsehjemmel til metroen, skulle klageren under alle omstændigheder betale for rejsen med DSB. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2014-0227
Manglende check-in af cykel, da klageren anvendte den forkerte stander. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0057
Manglende check ind. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2014-0092
Klageren foretog check-ud i stedet for et skifte check-ind. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2014-0030
Klageren kom til at checke ud i stedet for at foretage et skifte-check-ind. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hørt lyd fra en anden stander / hørt forkert lyd |
2014-0035
Klageren hørte en anderledes lyd end normalt. Hun ville herefter være sikker på at hun havde checket ind og førte rejsekortet forbi en anden stander, men kom fejlagtigt til at checke ud. Ikke medhold. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2014-0079
Klageren kom til at checke ud i stedet for at checke ind. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl /defekt rejsekort |
2014-0084
Den 14. februar 2014 var der et landsdækkende nedbrud på rejsekortssystemet, hvorfor der hverken kunne checkes ud eller ind. Ankenævnet lægger til grund, at rejsekortet efter nedbruddet i rejsekortsystemet på metro- og togstationer var fuld funktionsdygtigt fra den 14. februar 2014 kl. 17.00. Klageren har derfor ikke sandsynliggjort, at nedbruddet var skyld i den manglende registrering af check-ind på hans rejse-kort den 15. februar omkring kl. 09.25. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl /defekt rejsekort |
2014-0097
Check-ind ikke registreret i Back Office. Klagerens påstand om, at rejsekortet var defekt, kunne ikke tages til følge. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2014-0108
Klageren kunne ikke huske om hun havde checket ind. Metrostewarden pålagde hende en kontrolafgift for manglende check-ind, hvorefter han checkede hende ind. Det manuelle check-ind fremgik af Back-Office. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2013-0382
Klageren forsøgte at checke ind med sit rejsekort, men da saldoen var for lav, var dette ikke muligt. Herefter prøvede hun at købe en SMS-billet i metroen. Kontrolafgiften fastholdt, da mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning. |
17. juni 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0417
Check ind ikke registreret i Back Office. Metrosteward så klageren checke ind. Klageren ikke medhold. |
17. juni 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |