Gå til sidens indhold

Afgørelser

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort 2017-0163
Klageren kunne ved kontrollen i metroen den 28. maj 2017 efter kl. 21 ikke forevise gyldig rejse-hjemmel, da hans 72-timers billet købt i en DSB-automat var udløbet kl. 17:00, og han ikke havde anden gyldig rejsehjemmel. Kontrolafgiften blev hermed pålagt med rette.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ungdomskort udløbet 2017-0169
Det Ungdomskort klageren fremviste var udløbet, hvorfor han modtog en kontrolafgift.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Kørt for langt/forkert 2017-0171
Havde periodekort til zone 01 + 03, men rejste i zone 02.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind 2017-0172
Fik kontrolafgift pga. manglende registrering af check-ind. Klageren var sikker på, at der blev foretaget check ind.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2017-0173
Manglede zone på sit periodekort. Hun havde zone 01, 02, 08, 32, 43, 54, 66 og 76, men rejste og blev kontrolleret i zone 03 og 04, hvor hendes periodekort ikke gjaldt.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind 2017-0177
Klageren troede, at der automatisk skete check ind, når hun tankede sit rejsekort op. Der skete ikke check-ind, hvorfor klageren fik en kontrolafgift.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
For lav saldo 2017-0185
Forsøgte at foretage check-ind af to personer og troede, at beskeden på displayet om for lav saldo og dermed manglende check-ind kun gjaldt passager nr. 2.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende Check ind 2017-0192
Klageren havde ikke foretaget korrekt check ind på rejsekort. Herudover vedrører klageren stewardens manglende forevisning af ID samt sagsbehandling i Metro Service.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ungdomskort på mobiltelefon 2017-0195
MobilUngdomskort var udløbet dagen før kontrol i metroen. Passageren fornyede kortet i app'en senere samme dag. Kunne ikke fornyes med tilbagevirkende kraft grundet app'ens systemopsætning. Klageren fik medhold i at kontrolafgiften skulle nedskrives til 125 kr., fordi der forelå særlige omstændigheder.
9. november 2017 Metro Service Klager medhold
Medtog ikke alle billetter fra automaten 2017-0196
To ægtepar rejste sammen på ferie i København. På deres vej ud til lufthavnen, købte de 4 billetter, men med tog én billet som gældende for fire rejsende fra automaten. Ankenævnet lægger blandt andet til grund, at klagerne ikke undersøgte billetten nøjere og derfor ikke sikrede sig, at det købte svarede til det udleverede, således som det fremgår af de landsdækkende rejseregler.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Andet (ingen rejsehjemmel) 2017-0208
Klageren kunne ved kontrollen ikke finde sin billet. Hun fik tilstrækkelig tid til at lede efter denne, men opgav at lede, da hun ikke kunne finde den. Efterfølgende fandt hun billetten i sin bog og indsendte denne. Klagerens efterfølgende indsendelse af en kopi af en upersonlig billet kan efter ankenævnets faste praksis ikke medtages i bedømmelsen af, om hun foreviste gyldig rejsehjemmel ved kontrollen og kan derfor ikke føre til et andet resultat. Klageren ikke medhold.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind 2017-0210
Klageren foretog ved en fejl et check ud i stedet for et skifte check ind.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes 2017-0226
Klagerens søn manglede en mobilbilet og gjorde gældende, at appen ikke virkede. Således som sagen foreligger oplyst, lægger ankenævnet til grund, at der natten mellem den 3. og 4. august 2017 ikke var tekniske fejl på systemet, som leverer mobilbilletter via applikationen fra DOT. Ankenævnet lægger videre til grund, at det skyldtes en forglemmelse, at klagerens søn ikke havde købt billet, inden han steg om bord på metroen på den sidste del af sin rejse, således som han også forklarede i sin henvendelse til Metro Service dagen efter kontrolafgiftens udstedelse. Klage-ren har desuden oplyst, at sønnen ikke var opmærksom på tiden inden ombordstigning.
9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ukategoriseret 2017-0164

Manglende at foretage check-ind på rejsekort, som ifølge klageren skyldtes mange passagerer i bussen, hvorfor han fik en medpassager til at foretage check ind. Herudover klage over kontrollø-rens adfærd.

9. november 2017 Movia Trafikvirksomheden medhold
Rejst på forkert billet/kort 2017-0165

Rejste på klagerens brors personlige rejsekort.

9. november 2017 Arriva Tog (nu GoCollective) Trafikvirksomheden medhold
Rejst på forkert billet/kort 2017-0229

Rejste på sin mors personlige rejsekort.

9. november 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Krav til stamkort og kontrolafgift. 2016-0217
Foto i periodekort sad på strå og bagsiden af nitten var faldet af. Kortet blev inddraget og kontrolafgift pålagt. Den blev senere nedsat til 125 kr., hvilke klageren indbragte for ankenævnet. Nævnet fandt, at kontrolafgiften skulle frafaldes bl.a forde den ikke var begrundet med en konkret mistanke om misbrug, men alene i det forhold, at billedet ikke er fastgjort med nitte på begge sider. Endvidere fandt ankenævnet, at Metro Service ikke havde været berettiget til at inddrage periodekortet, når det er så indgribende en foranstaltning for en person, som i udgangspunktet rejser med gyldig rejsehjemmel, og som ikke er under mistanke for at misbruge denne rejsehjemmel i den forstand, som ordet "misbrug" sædvanligvis opfattes. Metro service skulle godtgøre dokumenterede rejseomkostninger i perioden, hvor kortet var inddraget.
4. oktober 2017 Metro Service Klager medhold
Gyldighedsdag 2016-0225
Refusion af prisen for billet til rejse fra Nørreport (A-F) til Horsens købt i Metroens billetautomat på Christianshavn St. Klageren skulle rejse dagen efter købet, men billetten var kun gyldig på købsdagen. Klageren krævede refusion af 374 kr. svarende til billettens pris.
4. oktober 2017 Metro Service Klager medhold
Medtog kvittering i stedet for billet 2017-0002
Klageren tog den forrige kundes kvittering i billetautomaten og ikke sin egen billet.
19. september 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Kunne ikke finde billet / opgav at lede 2017-0003
Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende forevisning af billet, som klageren ikke kunne finde ved kontrollen. Efterfølgende indsendelse af bankudskrift fra køb i billetautomat.
19. september 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ikke registreret i Back Office / manglende check ind 2017-0009
Manglende check-ind.
19. september 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Intet forevist 2017-0011
Klageren kunne ikke forevise billet. Ifølge klageren var billetautomaten ude af drift.
19. september 2017 Lokaltog A/S Trafikvirksomheden medhold
Tastet forkert antal zoner 2017-0014
Manglende zone på mobilbillet.
19. september 2017 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet 2017-0016
Klagerens periodekort var udløbet dagen før.
19. september 2017 Metro Service Klager medhold
Ingen rejsehjemmel 2017-0019
Klageren fik en kontrolafgift for ikke at have foretaget check-ind ved rejsens begyndelse.
19. september 2017 Movia Trafikvirksomheden medhold