Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| For lav saldo |
2015-0113
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. Det kunne ikke føre til, at klageren fik medhold, at hun ikke forstod den danske tekst på displayet. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fødselsdagsbesked |
2015-0117
Klageren modtog til sin fødselsdag en besked fra DSB Plus, af beskeden fremgik, at klageren og en ven kunne rejse gratis med S-toget på klagerens fødselsdag. Da klageren imidlertid selv havde et gyldigt periodekort, rejste hans kone på beskeden i metroen, hvorved hun modtog en kontrolafgift, da beskeden kun var gyldig til rejser med DSB S-tog - Klageren ikke medhold. Dissens. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på automat |
2015-0132
Manglende straksbillettering. Påstand om fejl på billetautomaten ikke taget til følge. Klageren henvendte sig ikke chaufføren. |
29. september 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0143
Kontrolafgift på 750 kr. grundet check-ud istedet for skifte-check-ind. Ikke lagt til grund, at stewarden checkede klagerens søn ud ved kontrol, da det fremgik af sønnens rejsekorthistorik, at han havde checket ud på en check-ud-stander. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0328
Klageren havde ikke modtaget SMS-billet via applikationen 1415 inden påstigning. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Nægtede at modtage kontrolafgift / rykkergebyrer |
2014-0351
Klagerens søn havde fået stjålet sit ungdomskort, han nægtede imidlertid at modtage kontrolafgiften, hvorfor det beroede på hans eget forhold, at han ikke var bekendt med indsigelses- og betalingsfristen. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2014-0362
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen var for lav. Klageren havde andmodet Metro om at overføre saldoen fra tidligere spærret rejsekort, til det nye rejsekort. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2014-0366
Kontrolafgift for manglende zone på periodekort, samt rykker. Klageren ikke medhold i, at rykkeren var sendt uberettiget. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2015-0007
Klageren bestilte sin mobilbillet via applikationen 1415 Hovedstaden i bilen på vej fra Malmø til Ørestad st., hvorved hendes mobilbillet gjaldt fra zone 04 i 2 zoner. Hun blev derfor pålagt en kontrolafgift i zone 02. Klageren ikke medhold, men Metro skulle godtgøre klagegebyret. Dissens. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Engelsk information tilstrækkelig? |
2015-0010
Englændere kunne ikke finde engelsk information vedrørende om de skulle købe billet. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0013
Klageren checkede ud i stedet for ind. Klageren forlod Perronen, mens stewarden stod med klagerens rejsekort i hånden. Kritisabelt at Metro Service ikke udleverede klagerens rejsekort senest, da de havde behandlet sagen. |
23. juni 2015 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0015
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind, nedsat til 125 kr. af DSB mod betaling af den ordinære billetpris. Ankenævnet bemærker, at det er mest nærliggende at fortolke den ordinære billetpris som prisen for en almindelig kontant billet. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0018
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2015-0020
Manglende check-ind på rejsekort. |
23. juni 2015 | Metro Service | |
| Deleklip / gruppebilletter |
2015-0021
Klageren og en medrejsende rejste på samme rejsekort, ved omstigning til metroen blev de adskilt, hvorved klageren blev pålagt en kontrolafgift. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utydelig stempling / ugyldig klip |
2015-0023
Udfaset klippekort ikke gyldig rejsehjemmel. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2015-0025
Klagerens datter, som var fyldt 16 år, rejste på en mobilbillet til børn, manglede desuden 1 zone. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Andet (ingen rejsehjemmel) |
2015-0026
Klageren rejste med bussen, da hun opdagede, at hun havde glemt sin taske med hendes pung. Hun steg derefter på bussen i modsatte retning uden gyldig rejsehjemmel. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2015-0028
Stemplede 2-zoners klippekort én gang til rejse, som krævede 3 zoner. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0029
Klagerens klippekort blev stemplet oveni et tidligere stempel - klageren ikke undersøgt stemplingen inden påstigning. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0031
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2015-0035
2 kontrolafgifter for manglende zone på periodekort samt 4 rykkergebyrer. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt kort / billet |
2015-0039
Glemt periodekort ikke indsendt inden fristen på 14 dage, da klageren var på ferie. Klageren ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| (A-F) / (A-H) mv. |
2015-0040
Klageren, som var indehaver af et Ungdomskort gældende i alle zoner på Fyn og til København H (A-F) rejste mod Lufthaven st. Klageren og indklagede har opgivet divergerende oplysninger om, hvor klageren blev kontrolleret. Ankenævnet lagt til grund, at kontrollen fandt sted i zone 04, hvilken klageren ikke havde gyldig rejsehjemmel i. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0043
Klippemaskinen i bussen ikke stemplet den rette dato, - klageren ikke undersøgt stemplingen inden omstigning til metro. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |