Gå til sidens indhold

Afgørelser

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Havde lige købt klippekort 2018-0052
Kontrolafgift grundet manglende zone på periodekort. Klageren havde købt et mobilklippekort men modtog og klippede det ikke inden påstigning.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende straksbillettering 2018-0061
Kontrolafgift grundet manglende straksbillettering. Klageren rejste sig først fra sit sæde og købte en billet i billetautomaten da kontrolløren steg på bussen.
3. oktober 2018 Midttrafik Trafikvirksomheden medhold
Orangebillet 2018-0066
Kontrolafgift for at køre på DSB Orange billet i bussen. Klageren checkede ikke sit rejsekort ind straks, da hun steg på bussen, da hun afventede svar fra kontrollørerne på, hvorvidt DSB-billetten var gyldig i bussen.
3. oktober 2018 Movia Klager medhold
Ukategoriseret 2018-0072
Klageren rejste på en andens personlige rejsekort uden at denne var med og checket ind.
3. oktober 2018 Movia Trafikvirksomheden medhold
Checkede ud med det samme 2018-0082
Kontrolafgift grundet manglende check ind på rejsekort. Klageren kom ved en fejl til at checke ud lige efter at have checket ind.
3. oktober 2018 Rejsekort A/S Trafikvirksomheden medhold
Indsættelse af betalingskort efter billetbestilling 2018-0086
3 passagerer fik hver en kontrolafgift grundet manglende billet. Billetautomaten ville ikke tage imod klagerens kreditkort.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Medtog ikke alle billetter fra automaten 2018-0093
Kontrolafgift grundet manglende billet til et barn. Klageren købte en børnebillet og en voksenbillet med medtog kun voksenbilletten fra billetautomaten.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Hvilken telefon blev billetten købt fra 2018-0095
Kontrolafgift grundet manglende mobilbillet. Ægtefællen steg af metroen med mobilbilletten.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Pensionistkort udløbet 2018-0096
Kontrolafgift grundet udløbet pensionistkort. Pensionistkortet havde været ugyldigt i to dage og klageren fornyede først kortet efter kontrollen.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2018-0099
Kontrolafgift grundet en manglende zone på periodekort. Klageren havde fået hjælp både af medarbejderen i 7-Eleven hvor hun købte kortet men også telefonisk af en DSB medarbejder.
3. oktober 2018 Movia Trafikvirksomheden medhold
For lav saldo 2018-0103
Kontrolafgift grundet manglende check ind på rejsekort. Klageren havde kort inden han forsøgte at checke ind tanket sit kort op, men da pengene ikke var registreret i systemet endnu kunne han ikke checke ind. Klageren var i tvivl om det var på grund af den sene optankning eller standeren at hans rejsekort ikke ville checke ind. Ifølge klageren steg han på S-toget med intention om at forsøge at checke ind på næste station.
3. oktober 2018 Rejsekort A/S Trafikvirksomheden medhold
Nægtede at underskrive ***tro- og loveerklæring*** 2018-0108
Klageren kunne muligvis grundet beruselse ikke huske om han var blevet pålagt en kontrolafgift. Modtageren af kontrolafgiften havde oplyst klagerens cpr. nr. Klageren ville ikke underskrive tro- og loveerklæring på at han ikke havde rejst med metroen i det pågældende tidsrum. Det blev dokumenteret at der var betalt for et Ungdomskort for perioden, men først efter fristens udløb.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2018-0109
Kontrolafgift grundet SMS-billet modtaget efter påstigning. Billetten var modtaget inden kontrollen men efter påstigning.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2018-0110
To passagerer modtog hver en kontrolafgift grundet SMS-billet købt efter påstigning.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ungdomskort udløbet 2018-0113
Klageren modtog først en kontrolafgift fordi hans Ungdomskort var udløbet. Derefter fornyede han Ungdomskortet men modtog ikke dette inden han modtog sin anden kontrolafgift. Den anden kontrolafgift blev dog nedskrevet til et administrationsgebyr fordi kortet var gyldigt.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
For lav saldo 2018-0135
Manglende check ind af rejsekort grundet for lav saldo. Kontrolafgift nedskrevet til 125 kr.
3. oktober 2018 Movia Trafikvirksomheden medhold
Ukategoriseret 2018-0142
Kontrolafgift grundet manglende check ind på rejsekort. Klageren rejste på sønnens personlige rejsekort men de havde kun checket en person ind på rejsekortet da sønnen rejste på sit Ungdomskort, den første der checker ind på et rejsekort vil dog altid være kortindehaveren, hvorfor klageren ikke var checket ind.
3. oktober 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Kvittering for køb af klippekort / billet 2018-0044
Klageren rejste med Jojo-kort uden billetten, som automaten i Sverige ikke havde udskrevet. Nævnet fandt, at klageren med sin saldokvittering kunne dokumentere at have købt en billet, som kun var gyldig med Jojo-kortet. Derfor var der ikke omgåelsesrisiko. På billetten kunne klageren havde rejst i DK til kl. 04 - og med metroen behøver rejsen ikke at være i fremadskridende retning. Metro Service blev pålagt at nedskrive kontrolafgiften som ved efterfølgende indsendelse af gyldigt personligt kort samt at betale sagsomkostninger på 10.000 kr. til ankenævnet
3. oktober 2018 Metro Service Klager delvist medhold
Vilkår og betingelser 2018-0062
Klageren ønskede delvis refusion af rejsens pris, da rejsekortsystemet registrerede klagerens rejse som to separate rejser. Klageren medtog en cykel på sit rejsekort undervejs på rejsen og måtte derfor checke ud for herefter at checke ind igen sammen med cyklen.
18. juni 2018 Rejsekort A/S Klager medhold
Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner 2017-0256
Kontrolafgift grundet en zone for lidt på mobilpendlerkort. Klageren anvendte DOT Mobilapplikation til finde ud af hvilke zoner hun skulle købe, men hun kom ved en fejl til at vælge en rute som vidste zone 02 og 03 og købte zoner herefter, men rejste en anden rute som krævede zone 01 og 02.
18. juni 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Systemfejl /defekt rejsekort 2017-0290
Kontrolafgift grundet manglende check ind på rejsekort anonymt. Klageren var overbevist om at hun var checket ind. Der havde tidligere været problemer med kortet.
18. juni 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2017-0291
Kontrolafgift fordi klageren manglede zone 41 på sit abonnementskort. Klageren påstod at kontrolløren henvendte sig til hende allerede i zonen før zone 41 og sagde at det var zone 41 og at hun derfor blev pålagt en kontrolafgift, selvom hun havde rejsehjemmel. Ifølge kontrollørens data stod de først på i zone 41.
18. juni 2018 Movia Trafikvirksomheden medhold
Spærring af rejsekort 2017-0298
Spærring af 3 rejsekort efter flere tilfælde af undladt check ud på det ene rejsekort. Klageren havde flere gange glemt at checke ud på det ene rejsekort, spørgsmålet vedrørte om dette også berettigede spærring af de to andre rejsekort. Klageren krævede gratis oprettelse af to nye rejsekort magen til de to gamle der ikke havde været misbrugt. Derudover krævede han erstatning for øgede rejseudgifter og kompensation for besværet.
18. juni 2018 Movia Klager medhold
Ansattes forpligtelser, opgaver, oplysningspligt 2017-0301
2 kontrolafgifter, en til klageren som er voksen og en til dennes søn, for at mangle en zone på mobilbillet. Sagen har været genoptaget vedrørende spørgsmålet om man kan dele zoner således at zonerne på de to billetter lægges sammen så den ene har tilstrækkeligt antal zoner og derfor ikke kan pålægges en kontrolafgift eller om begge skal pålægges en kontrolafgift.
18. juni 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Forkert antal zoner 2017-0304
Kontrolafgift grundet for få zoner. Klageren rejste sammen med en ven men kun klagerens kontrolafgift var til behandling. De havde hver en billet til 2 zoner men rejsen krævede 3 zoner. Klageren anførte at det ikke var med vilje og at en af dem som minimum havde gyldig rejsehjemmel fordi de havde 4 zoner i det hele.
18. juni 2018 Metro Service Trafikvirksomheden medhold