Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2017-0112
Manglende forevisning af mobilbillet. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende Check ind |
2017-0113
Klageren foretog ikke check ind straks efter påstigning på bussen. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ungdomskort udløbet |
2017-0118
Klagerens søn foreviste ved kontrollen et Ungdomskort, som var udløbet 5 dage tidligere. Da han derfor ikke havde gyldig rejsehjemmel, blev kontrolafgiften på 750 kr. pålagt med rette. Uanset at klageren ikke var bekendt med, at sønnens Ungdomskort skulle fornys, finder ankenævnet, at klagerens 16-årige søn burde have været opmærksom herpå, idet gyldighedsdatoen er trykt på selve kortet. Der foreligger efter ankenævnets opfattelse ikke sådanne særlige omstændigheder, der kan begrunde, at klagerens søn ikke skal betale den nedsatte kontrolafgift på 125 kr. til Movia. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Mindreårige |
2017-0130
Klageren som var over 16 år og derfor skulle rejse på voksenbillet, købte en børnebillet, som hun foreviste ved kontrol på toget. Kontrolafgiften blev pålagt med rette. Ankenævnet bemærker, at det oplyste om YY’s mentale tilstand ikke kan føre til, at kontrolafgiften skal frafaldes. Ankenævnet henleder i den forbindelse klagerens opmærksomhed på, at Arriva har oplyst, at hvis man har fysisk eller psykisk handicap i en grad som gør, at man ikke selv er i stand til at købe billet og rejse på egen hånd, har man mulighed for i sin kommune at søge at blive visiteret til handicaphjælp med ledsagerordning, som bl.a. giver mulighed for at have en ledsager med på rejsen på en billigere billet. |
9. november 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejsekort |
2017-0133
Rejst på rejsekort anonymt indstillet til kundetypen "barn" samt to rykkergebyrer på i alt 200 kr. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tillægsbillet ikke tilstrækkeligt |
2017-0143
Kontrolafgift for manglende zone på tillægsbillet til periodekort. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2017-0146
Der blev kun tjekket 1 person ind på rejsekort anonymt, men da de var 2 rejsende modtog de en kontrolafgift. Ifølge klageren blev kontrolafgiften ikke udstedt til den rette passager. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2017-0150
Klageren medtog kun sin cykelbillet fra automaten og ikke billetten til sig selv. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende gyldig SMS-billet |
2017-0151
Klageren havde ikke modtaget sin mobilbillet ved påstigning på bussen, da han var i tvivl om den rette zone. Dissens. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| For lav saldo |
2017-0156
Manglende check ind på rejsekort anonymt grundet for lav saldo til forudbetalingen for to rej-sende. Af informationen på www.rejsekort.dk vedrørende forudbetaling på rejsekort anonymt fremgår det ikke tilstrækkeligt tydeligt, at der kræves en forudbetaling på 70 kr. per voksne rejsende. Parterne bag rejsekort anbefales at tydeliggøre dette. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2017-0157
Klageren havde for lav saldo på sit rejsekort til at kunne foretage et check-ind, dette var han tidligere blevet gjort opmærksom på, da han havde foretaget et check ud samme dag. Han ville købe en mobilbillet, men denne var ikke købt inden han steg ombord på bussen. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2017-0158
Rejste i spærretiden på pensionistkort. Ægtefællen oplyste at fejlen fra hans side skyldtes hans demens. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Checkede ud med det samme |
2017-0161
Klagerens søn tjekkede ind, men kom ved en fejl til at tjekke ud igen med det samme uden at opdage det, hvorfor han blev pålagt en kontrolafgift. |
9. november 2017 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Anset for at have kørt med tog/bus/metro |
2017-0162
Ankenævnet fandt ikke grundlag for at betvivle, at det var klagerens søn, som rejste med metroen den pågældende dag, hvor han blev pålagt en kontrolafgift for rejse på en udløbet 24-timers billet. Den omstændighed, at der ved en fejl blev opkrævet et forkert beløb på 750 kr. fremfor 375 kr., medfører ikke, at selve grundlaget for kontrolafgiftens udstedelse er bortfaldet. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2017-0163
Klageren kunne ved kontrollen i metroen den 28. maj 2017 efter kl. 21 ikke forevise gyldig rejse-hjemmel, da hans 72-timers billet købt i en DSB-automat var udløbet kl. 17:00, og han ikke havde anden gyldig rejsehjemmel. Kontrolafgiften blev hermed pålagt med rette. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ungdomskort udløbet |
2017-0169
Det Ungdomskort klageren fremviste var udløbet, hvorfor han modtog en kontrolafgift. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kørt for langt/forkert |
2017-0171
Havde periodekort til zone 01 + 03, men rejste i zone 02. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0172
Fik kontrolafgift pga. manglende registrering af check-ind. Klageren var sikker på, at der blev foretaget check ind. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0173
Manglede zone på sit periodekort. Hun havde zone 01, 02, 08, 32, 43, 54, 66 og 76, men rejste og blev kontrolleret i zone 03 og 04, hvor hendes periodekort ikke gjaldt. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0177
Klageren troede, at der automatisk skete check ind, når hun tankede sit rejsekort op. Der skete ikke check-ind, hvorfor klageren fik en kontrolafgift. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2017-0185
Forsøgte at foretage check-ind af to personer og troede, at beskeden på displayet om for lav saldo og dermed manglende check-ind kun gjaldt passager nr. 2. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende Check ind |
2017-0192
Klageren havde ikke foretaget korrekt check ind på rejsekort. Herudover vedrører klageren stewardens manglende forevisning af ID samt sagsbehandling i Metro Service. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ungdomskort på mobiltelefon |
2017-0195
MobilUngdomskort var udløbet dagen før kontrol i metroen. Passageren fornyede kortet i app'en senere samme dag. Kunne ikke fornyes med tilbagevirkende kraft grundet app'ens systemopsætning. Klageren fik medhold i at kontrolafgiften skulle nedskrives til 125 kr., fordi der forelå særlige omstændigheder. |
9. november 2017 | Metro Service | Klager medhold |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2017-0196
To ægtepar rejste sammen på ferie i København. På deres vej ud til lufthavnen, købte de 4 billetter, men med tog én billet som gældende for fire rejsende fra automaten. Ankenævnet lægger blandt andet til grund, at klagerne ikke undersøgte billetten nøjere og derfor ikke sikrede sig, at det købte svarede til det udleverede, således som det fremgår af de landsdækkende rejseregler. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Andet (ingen rejsehjemmel) |
2017-0208
Klageren kunne ved kontrollen ikke finde sin billet. Hun fik tilstrækkelig tid til at lede efter denne, men opgav at lede, da hun ikke kunne finde den. Efterfølgende fandt hun billetten i sin bog og indsendte denne. Klagerens efterfølgende indsendelse af en kopi af en upersonlig billet kan efter ankenævnets faste praksis ikke medtages i bedømmelsen af, om hun foreviste gyldig rejsehjemmel ved kontrollen og kan derfor ikke føre til et andet resultat. Klageren ikke medhold. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |