Gå til sidens indhold

Afgørelser

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Manglende overholdelse af betalingsfrist 2019-0054
To rykkergebyrer à 100 kr. grundet forsinket betaling af to kontrolafgifter.
19. juni 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Andet (principielle spørgsmål) 2019-0058

Kontrolafgift grundet rejse på ægtefælles personlige rejsekort.

19. juni 2019 FynBus Trafikvirksomheden medhold
Vilkår og betingelser 2019-0062
Kontrolafgift nedsat til et administrationsgebyr på 125 kr. grundet manglende omstilling af rejsekort anonymt til høj forudbetaling i forbindelse med rejse fra Fyn til Sjælland.
19. juni 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet 2019-0066
Klageren fik beskeden: "Ordre behandles", men der var ikke penge nok på betalingskortet til at forny periodekortet. Klageren havde den foregående dag fået en kontrolafgift af samme årsag.
19. juni 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner 2019-0068
Kontrolafgift grundet manglende zone på mobilperiodekort.
19. juni 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Check-ind af flere rejsende 2019-0072
Kontrolafgift grundet manglende check ind af to rejsende.
19. juni 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2019-0075
Kontrolafgift grundet rejse i zone uden for rejsekort pendlers gyldighedsområde.
19. juni 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende straks-check-ind 2019-0077
To kontrolafgifter grundet manglende straks-check ind af rejsekort.
19. juni 2019 Movia Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2019-0086
Kontrolafgift grundet køb af mobilbillet efter påstigning.
19. juni 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Billet udløbet 2019-0092
Kontrolafgift grundet udløbet billet.
19. juni 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Spærring af rejsekort 2018-0226
Spærring af rejsekort efter gentagne undladt check-ud på kortet. Klageren ønsker kompensation på 600 kr. for udgifter forbundet med spærringen af rejsekortet, da klageren påstår, at hun ikke har modtaget advarsler om manglende check-in.
8. maj 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2018-0246
Kontrolafgift grundet manglende modtagelse af mobilbillet på telefonen inden ombordstigning. Klageren ønsker, at ankenævnet annullerer kontrolafgiften, da han påstår, at sønnen havde betalt for billetten og fået den leveret inden kontrolafgiftens udstedelse.
8. maj 2019 Midttrafik Trafikvirksomheden medhold
Togpassagerrettigheds-forordningen 2018-0252
Genoptagelsessag. DSB havde allerede kompenseret klagerens udgift til den ubenyttede togbillet efter togpassagerrettighedsforordningen art. 16, hvorfor han ikke også skulle godtgøres efter art. 17.
8. maj 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) 2018-0254
Erstatning på skønsmæssigt 19.200 kr. for mistet safarirejse grundet tognedbrud, der medførte, at klageren måtte opgive at nå sit fly i Københavns lufthavn.
8. maj 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Aflysninger, busser som udgår, tekniske fejl, driftsforstyrrelser mv. 2018-0257
Forsinkelse hos Nordjyllands Trafikselskab, der betød, at klagerne ikke nåede deres videre forbindelse med DSB, hvorfor de måtte købe nye DSB-billetter til 1.420 kr. Klagerne gjorde gældende, at de ved planlægningen blot fulgte anbefalingerne på rejseplanen. Klagerne fik ikke medhold. Dissens
8. maj 2019 Nordjyllands Trafikselskab Trafikvirksomhed medhold (dissens)
Medtog forrige passagers kvittering 2018-0268
Kontrolafgift for at have medtaget en anden passagers p-billet fra billetautomaten. Klageren ønsker, at ankenævnet annullerer kontrolafgiften, da han gør gældende, at han havde købt en billet i billetautomaten.
8. maj 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2018-0269
Kontrolafgift grundet rejse i en zone, hvortil hendes periodekort ikke var gyldigt. Klageren ønsker, at hun måtte omlægge den vanlige rejse grundet strejke hos DSB.
8. maj 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende straks-check-ind 2018-0281
Kontrolafgift grundet manglende straksbillettering - klageren glemte at checke ind, men checkede ind, da han så kontrollørerne.
8. maj 2019 Movia Trafikvirksomheden medhold
Check-ind af flere rejsende 2018-0283
Kontrolafgift til tre voksne som var checket ind som børn på klagerens rejsekort.
8. maj 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende tillægsbillet 2019-0006
Kontrolafgift grundet forevisning af 1 zones tilkøbsbillet til DSB Orange-billet. Klageren ønsker, at ankenævnet annullerer kontrolafgiften, da de ikke vidste om billetten gyldig og derfor spurgte en steward, inden toget satte i gang.
8. maj 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Passager sat af bussen 2019-0011
Erstatning for taxaregning på 689 kr. Klageren ønskede beløbet godtgjort, da han ikke kunne checke ind på sit rejsekort i bussen og ikke måtte downloade app'en til at købe billet af chaufføren, som satte ham af bussen.
8. maj 2019 Sydtrafik Trafikvirksomheden medhold
For lav saldo 2019-0012
Kontrolafgift grundet manglende check ind af flere rejsende på rejsekort anonymt grundet for lav saldo.
8. maj 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Fortolkning af regler 2019-0015
Kontrolafgift grundet forevisning af mobilbillet, som var købt efter påstigning på dagens sidste tog, og som først var gyldig til den næste afgang ca. 6 timer senere.
8. maj 2019 Arriva Tog (nu GoCollective) Trafikvirksomheden medhold
Faldt i søvn / var fuld 2019-0027
Kontrolafgift grundet manglende zone på kontantbillet. Klageren faldt i søvn og kørte for langt.
8. maj 2019 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind 2019-0029
Kontrolafgift grundet manglende check ind på rejsekort.
8. maj 2019 DSB Fjern- og Regionaltog Trafikvirksomheden medhold