Rejsekort
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0364
I stedet for et skifte-check-ind foretog klageren et check ud med sit rejsekort. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0380
Manglende check ind af klageren og hendes cykel. Check ind ikke registret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2013-0380
Manglende check ind af klageren og hendes cykel. Check ind ikke registret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0389
Istedet for skifte-check-ind foretog klageren ved en fejl et check ud. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på rejsekortstanderen? |
2013-0409
Manglende check ud. Klagerens anførte, at standeren havde givet information om ***Fejl på kortlæser. Prøv anden kortlæser***. Påstanden blev ikke taget til følge, idet denne besked kun forekommer på standere til gruppecheck-ind, som ikke forefindes i busserne. Klageren havde i stedet modtaget beskeden ***læsefejl - prøv igen***, hvilket betyder at kortet er kørt for hurtigt forbi standeren. Ikke fejl registreret på standeren. |
3. april 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0450
Check ind ikke registreret på rejsekortet eller i Back Office. |
3. april 2014 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2012-0336
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0133
Der var ikke gået 4 timer efter tank-op. Beskeden om at der kan forløbe 4 timer før kortet kan anvendes var tilstrækkelig tydelig. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer/24 timer efter tank-op |
2013-0133
Check ind ikke registeret i Back Office. Der var ikke gået 4 timer efter tank-op. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0209
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0212
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0234
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Checkede ud med det samme |
2013-0302
Havde checket 2 personer ind, men checkede ud med det samme derefter. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0253
Klageren tjekkede ud i stedet for ind. Standeren havde været check-ud-stander de foregående 4 måneder. |
31. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn (manglende check ind) |
2013-0300
Sidste bevægelse på kortet var check ud aftenen før. Klagerens søns forklaring om check-ind og - ud den pågældende dag må derfor afvises. Hjemmel til at umyndige børn kan pålægges kontrolafgift. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2013-0220
Manglende check-ind grundet for lav saldo. Efterfølgende indsendelse af klippekort ikke godkendt. |
28. november 2013 | Metro Service | |
| Glemt at checke ud |
2013-0160
Klageren glemte at tjekke ud, hvorfor systemet tjekkede ham ud 6 timer efter check-ind, selvom han kort forinden var checket ind. Klageren kunne dermed ikke forevise et rejsekort, som var tjekket ind. Dissens. |
28. november 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Anvendte rejsekort på strækning, hvor det ikke var udrullet |
2013-0172
Anvendt rejsekort i bus, hvor rejsekort ikke var udrullet. |
28. november 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Automatisk check-ud |
2013-0197
Klageren havde ikke tjekket ud, idet hun ikke anså sin rejse for afsluttet. Klageren skulle senere samme dag retur. Da klagerens rejse overskred maximum-tiden på 4 timer i Hovedstadsområdet, skete der automatisk tjek ud, hvorfor klageren ved kontrol ikke kunne forevise et rejsekort, som var behørigt checket ind. |
28. november 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på rejsekortstanderen? |
2013-0092
Manglende check-ud. Standeren viste ***læsefejl -prøv igen***. Flere passagerer checkede ud på samme stander stoppestedet efter. Standeren kunne ikke anses for at være skyld i det manglende check-ud. |
30. september 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Spærring af rejsekort |
2013-0094
Spærring af klagerens kort på grund af flere manglende check-ud blev godkendt. Spørgsmål om rette klagemyndighed. |
23. september 2013 | Rejsekort A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejlberegning af rejsens pris |
2013-0115
Erstatningskrav på 50 kr. for medgået tid med at klage. Spørgsmål om beløb iht. tank-op-aftale var trukket for tidligt som følge af fejlberegning af rejsens pris. |
23. september 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Spærring af rejsekort |
2013-0013
Priser og rabatter på rejsekort og flere manglende check-ud. |
21. august 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på rejsekortstanderen? |
2013-0039
Den ene check-ud-stander til rejsekort i bussen var i stykker, hvilket blev dokumenteret efterfølgende. Klageren fik medhold i, at der skulle betales for selve rejsen fratrukket forudbetalingen på 50 kr. |
27. juni 2013 | Movia | Klager medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2013-0067
Glemte at checke-ind. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |