Rejsekort
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0233
Foretog ikke et korrekt check-ind af flere på klagerens venindes rejsekort, hvorfor klageren blev pålagt en kontrolafgift. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0245
Klageren troede han havde checket 2 personer ind på sit rejsekort, men der var kun registreret én person på rejsekortet. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2016-0251
Klageren rejste på sin mors personlige rejsekort. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2016-0256
Kontrolafgift for manglende check-ind. Hun troede hun havde foretaget et check-ind, men det var ikke registreret. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Spærring af rejsekort |
2016-0283
Ankenævnet anså det for godtgjort, at indklagede havde været berettiget til at spærre rejsekortet og opretholde spærringen. Ikke medhold. |
7. marts 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde check-ind stander |
2016-0145
Standerne på Skive st. var placeret tilstrækkeligt tydeligt til, at klagerens søn skulle have opdaget disse. |
6. december 2016 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0171
Klageren forsøgte at checke inden der var gået 5 timer, som der stod i mailen, at der kunne gå. Hun undlod at anvende rejsekortet de følgende 30 dage, hvorefter tank-op-beløbet automatisk blev tilbageført til hendes bankkonto. Saldoen var derfor fortsat for lav ved efterfølgende forsøg på check-ind. Den omstændighed, at hun straks kontaktede stewarden om bord, havde derfor ingen betydning. A |
6. december 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0139
Glemte at checke ind. |
6. december 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2016-0019
Klageren var tilmeldt rejsekort flex, som med fordel kan benyttes, hvis man rejser med cykel. Hun troede at rejsekortet omfattede hende, men på rejsekortet var der kun checket en cykel ind. Ankenævnet finder, at selvom kontrolafgiften for manglende check-ind var pålagt med rette, burde Metro Service ved klagerens anmodning have frafaldet kontrolafgiften. Der er lagt vægt på den formulering, som er brugt på rejsekort.dk, inden købet af rejsekort flex/cykel. Klager medhold. |
7. november 2016 | Metro Service | Klager medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2016-0116
Ægtepar foretog et check-ud i stedet for et skifte-check-ind. |
7. november 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2016-0118
Klageren foretog et check-ud i stedet for et skifte-check-ind. |
7. november 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0275
Kontrolafgift for manglende check-ind. Troede hun var checket ind, da hun havde holdt kortet hen til standeren og syntes, at hun havde hørt et ***blip*** |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0282
To kontrolafgift for manglende check-ind. Rejsekort ikke registreret som checket ind i Back Office. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0064
Klageren glemte at checke sit rejsekort ind, hvorefter hun blev pålagt en kontrolafgift. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0067
Havde lige tanket sit kort op, da Metroen ankom, hvorfor han skyndte sig ombord og glemte at checke ind. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0072
Klageren var træt og distræt og havde derfor glemt at checke ind. Ikke medhold. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på Rejsekortstander |
2016-0074
Manglede registrering af check-ind på rejsekort. ved klagerens forsøg på check-ind fik hun beskeden: ***Fejl på kortlæser***. Ikke medhold, da der var 5 andre check-ind muligheder. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0091
Klageren glemte at checke sit rejsekort ind. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0093
Klageren oplyste, at hun havde glemt at checket sit rejsekort ind, hvorved hun blev pålagt en kontrolafgift. Ankenævnet fandt det kritisabelt, at selskabets første fastholdelse af kontrolafgiften ikke var ledsaget af en klagevejledning, som oplyste klageren om muligheden for at indbringe afgørelsen for Ankenævnet for Bus, Tog og Metro |
13. september 2016 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2016-0099
Kontrolafgift for manglende check-ind samt rykkergebyr. Rejsekort ikke registreret som checket ind i Back Office. |
13. september 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde check-ind stander |
2016- 0103
Klageren modtog en kontrolafgift da hun ikke kunne finde check-ind standeren på Lyngby Lokalstation, hvorved hun antog, at der kunne checkes ind ombord på toget. Klageren ikke medhold. Dissens. |
13. september 2016 | Lokaltog A/S | |
| Andet (priser) |
2016-0111
Prisen på rejsekort var højere end prisen på en 65-billet. DSB ikke forpligtet til at godtgøre differencen til klageren. DISSENS |
13. september 2016 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0309
Kontrolafgift for manglende check-ind. Rejsekort ikke registreret som checket ind i Back Office. |
14. juni 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2016-0003
Klageren foretog et check-ud istedet for et skifte-check-ind. |
14. juni 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2016-0008
nævnet kunne ikke afvise, at klageren havde taget fejl af standerne nede på tog-perronen, hvor han anvendte standeren ved trappen for at tage videre med metroen. |
14. juni 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |