Rejsekort
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Manglende Check ind |
2017-0192
Klageren havde ikke foretaget korrekt check ind på rejsekort. Herudover vedrører klageren stewardens manglende forevisning af ID samt sagsbehandling i Metro Service. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2017-0210
Klageren foretog ved en fejl et check ud i stedet for et skifte check ind. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2017-0009
Manglende check-ind. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2017-0025
Klageren foretog et check-ud i stedet for et check ind ved rejsens begyndelse og desuden ikke foretog et skifte-check-ind ved omstigning. |
19. september 2017 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2017-0070
Klageren rejste med sin ægtefælle. Klageren havde selv et periodekort, men det havde hans kone ikke. Han foretog check ind på sit personlige rejsekort, som rejsehjemmel for sin kone. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0082
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind af flere rejsende. Anvendte ikke en ekstra-check-ind-stander. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0117
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind på rejsekort, som i øvrigt var indstillet til kundetype barn (0-15 år), selv om klageren var fyldt 16 år. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0121
Foretog ikke check-ind, da klageren og hendes familie befandt sig i en ubehagelig situation. Steg ikke af på næste station, for at foretage check ind. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2017-0154
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind. Ifølge klageren hjalp en metrosteward hende med at checke ind, men dette kunne ikke bekræftes udfra de tekniske data fra rejsekortet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0012
Klageren troede han foretog et check-ekstra-ind af sin søn, men der blev kun foretaget check-ind af én person. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro Service | |
| Fortsat rejse |
2017-0042
Manglende check-ud på rejsekort medførte, at klagerens returrejse blev registreret som fortsat rejse, og at prisen blev beregnet ud fra den sammenlagte tid, som klageren havde rejst |
15. juni 2017 | DSB Fjern- og Regionaltog | Klager medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2017-0046
Manglende check-ind af cykel. |
15. juni 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2017-0048
Klageren rejste ved en fejl på sin kones personlige rejsekort. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0064
Troede der var foretaget et check-ind af både ham og hans ægtefælle. Der var kun fortaget check-ind af én person. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0073
Der blev ikke foretaget et korrekt check ind af flere personer, hvorfor den ene ikke havde gyldig rejsehjemmel. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Checkede ud med det samme |
2017-0074
Det var hverken fejl på standeren eller rejsekortet, som var årsag til, at klageren foretog check-ud efter sit check-ind, hvorfor han ikke havde gyldig rejsehjemmel. Vedrørende stewardens adfærd: Ankenævnet finder, at der i denne formulering om at en steward kan forevise ID, må indfortolkes en pligt for stewarden til altid på forlangende at identificere sig og på betryggende vis dokumentere, at pågældende er ansat af Metro Service. At henvise til et håndskrevet ID-nummer på kontrolafgiften er ikke tilstrækkeligt. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0094
Klageren og hans kæreste forsøgte at foretage et check-ind af to personer, men der blev kun foretaget et check-ind af én person. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0203
Manglende registrering af check-ind, da klageren troede han havde checket sig selv og sin ven ind. Ankenævnet lægger til grund, at der findes engelsksproget vejledning på standerne til ekstra check-ind. Klageren kan på en rejsekortautomat ændre sproget fra dansk til engelsk, således at teksten på displayet på standeren står på engelsk. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0228
Klageren glemte at stige af og foretage et check ind af sit rejsekort, da hendes periodekort ikke gjaldt i zone 03. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0231
Klageren havde ikke foretaget et korrekt check-ind af flere. Det er ankenævnets opfattelse, at skiltningen på check-flere-ind standeren findes tilstrækkelig tydelig, samt at klageren efter det oplyste kunne have anmodet en steward om hjælp. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0262
Manglende registrering af check-ind på rejsekort, selvom klageren mente, at han havde foretaget et check-ind. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0265
Manglende registrering af check ind af flere rejsenede på klagerens rejsekort. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0266
Manglende registrering af check-ind af en ekstra person på rejsekort anonymt. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2016-0279
Manglende registrering af check ind og spørgsmål om den ene af klagerne havde rejsehjemmel i form af to 5-zoners billetter. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0286
Klageren og hans ægtefælle troede de havde foretaget et check-ind af to personer på deres rejsekort, men der var kun foretaget check-ind af én person, hvorfor de blev pålagt en kontrolafgift. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |