Manglende Check ind
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2018-0036
Kontrolafgift grundet check ud i stedet for skifte check ind. Klageren kom ved en fejl til at anvende en check ud stander i stedet for en check ind stander, da han skulle foretage sit skifte check ind. |
18. juni 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2018-0059
Manglende check ind af flere rejsende grundet for lav saldo på rejsekort. |
18. juni 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2018-0079
Kontrolafgift grundet manglende check ind af flere rejsende. Den ene passager havde holdt rejsekort op foran standeren to gange fordi de troede det var sådan man checkede to ind. Der var derfor kun checket en ind på rejsekortet hvorfor klageren modtog en kontrolafgift. |
18. juni 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2018-0005
Manglende check ind på rejsekort. Klageren foretog et check ud i stedet for et skiftecheck ind. Klageren modtog godtgørelse for udgifterne til klagegebyret da det ikke kunne afvises at klageren havde følt sig nødsaget til at klage til ankenævnet fordi hun troede at der var fejl ved rejsekortsystemet. |
20. april 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Checkede ud med det samme |
2018-0011
Manglende check ind på rejsekort, idet klageren opfattede beskeden på standeren "check ud mangler", som en besked om at han skulle foretage et check ud, hvilket han gjorde. Stewarderne underrettede klageren om at de ville tilkalde politiet hvis ikke han foreviste ID og underskrev kvitteringen på kontrolafgiften. |
20. april 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2018-0055
Manglende check ind på rejsekort grundet for lav saldo. Der var to gange via tank-op-aftale samme dag tanket 300 kr. op pr. gang på rejsekortet. Rejsekortet var indstillet således at der kun kunne foretages 2 optankninger af 300 kr. i døgnet. |
20. april 2018 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0228
Manglende check ind af flere rejsende på rejsekort. Der fremkom et 2-tal på skærmen, som klageren fortolkede som at de var checket ind. Ingen af de to passagerer var checket ind ved kontrollen. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0245
Klageren havde glemt at checke ud den forudgående dag, så rejsekortsystemet havde automatisk checket ham ud. Klageren troede at han havde foretaget et check ind af to rejsende på rejsekortet, men ved kontrol var der kun checket en ind på rejsekortet. Klageren påstod at det skyldtes at han ikke havde kunne se standerens display grundet solskin. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0248
Glemte at checke ind |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde check-ind stander |
2017-0252
Kunne ikke finde nogen check ind stander på perronen |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Checkede ud med det samme |
2017-0262
Klageren foretog et skifte-check-ind for både ham, hans kone og deres to cykler, men kom ved en fejl til at checke ud efterfølgende og fik ikke checket korrekt ind igen. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde check-ind stander |
2017-0271
Manglende check ind af rejsekort, fordi klageren ikke kunne finde standeren på Kagerup trinbræt. |
19. februar 2018 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0276
Glemte at checke ind, da hun var vant til at rejse på periodekort |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0300
Kontrolafgift grundet manglende check ind af flere rejsende på rejsekort |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl /defekt rejsekort |
2017-0099
Rejsekortet holdt op med at virke. Klageren havde kippet et hul i kortet. |
21. december 2017 | Rejsekort A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende Check ind |
2017-0134
Klageren foretog ikke check-ind af sit rejsekort straks efter indstigning i bussen, da han ville lægge sine tasker først. |
21. december 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| For lav saldo |
2017-0191
Klageren og 2 medrejsende rejste på et rejsekort anonymt. Der var ikke penge nok på kortet til at checke alle 3 ind, hvorfor kun 2 blev checket ind. Klageren fyldte herefter penge på rejsekortet og checkede ind på en almindelig skander. Eftersom der var gået et vist stykke tid havde standeren registreret det sidste check-ind som et skifte-check ind hvorfor den ene rejsende ikke var checket ind på kortet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Kunne ikke finde check-ind stander |
2017-0223
De var 3 rejsende men kun 1 var checket ind på rejsekortet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hørt lyd fra en anden stander / hørt forkert lyd |
2017-0224
Klageren troede at han havde foretaget korrekt check-ind men det var ikke registreret i systemet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på Rejsekortstander |
2017-0257
De rejste 2 personer på 1 rejsekort. Standeren de checkede ind på var i gang med at blive opdateret, hvorfor skærmen var helt hvid og de derfor ikke kunne se hvor mange de checkede ind. De lavede efterfølgende et skifte-check-ind på en almindelig stader. Ved kontrollen var kun den ene af dem checket ind. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0050
Klageren forsøgte at foretage et check ind på klagerens søns personlige rejsekort, hvilke ikke var muligt, da saldoen var for lav. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn (manglende check ind) |
2017-0080
Movia skulle frafalde kontrolafgift, fordi det var undskyldeligt, at passageren, som var fyldit 16 år, regnede med at rejsekortet var omstillet til voksen efter formuleringen af den mail, man får i selvbetjeningen på rejsekort.dk, når man omstillinger kortet, om at dette træder i kraft næste gang man rejser. Dissens |
9. november 2017 | Movia | Klager medhold (dissens) |
| For lav saldo |
2017-0107
Saldoen på klagerens rejsekort var på 21 kr., hvilket var for lavt til check ind, hvorfor hun tankede 250 kr. op kl. 9 om morgenen. Klageren vidste, at der kunne gå op tl 24 timer, før beløbet blev overført til kortet, og inden hun skulle rejse om eftermiddagen, undersøgte hun derfor saldoen på www.rejsekort.dk. Her fik hun oplyst en saldo på 34 kr. i selvbetjeningen "Mit rejsekort", fordi morgenens rejse endnu ikke var registreret i systemet. Ved efterfølgende forsøg på check ind i bussen, var saldoen fortsat 21. kr., og hun blev pålagt en kontrolafgift. Ankenævnet fandt, at det er misvisende, at rejsekort.dk anvender ordet "saldo", når den korrekte saldo først beregnes, når bussen kommer i garage og kommer i kontakt med rejsekortsystemet. Det var derfor undskyldeligt, at klageren regnede med, at der reelt var en saldo på 34 kr. på kortet, og Movia skulle frafalde kontrolafgiften. |
9. november 2017 | Movia | Klager medhold |
| Manglende Check ind |
2017-0113
Klageren foretog ikke check ind straks efter påstigning på bussen. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2017-0146
Der blev kun tjekket 1 person ind på rejsekort anonymt, men da de var 2 rejsende modtog de en kontrolafgift. Ifølge klageren blev kontrolafgiften ikke udstedt til den rette passager. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |