Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Samme kontrolcifre som tidligere billet |
2013-0152
Foreviste ikke SMS-billet i kontrolsituationen. Indsendte skærmbillede efterfølgende af en billet fra kontroltidspunktet, men som ikke var betalt og som havde samme kontrolcifre, som en tidligere billet. |
23. september 2013 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Foreviste ikke billet |
2013-0152
Foreviste ikke SMS-billet i kontrolsituationen. Indsendte skærmbillede efterfølgende af en billet fra kontroltidspunktet, men som ikke var betalt og som havde samme kontrolcifre, som en tidligere billet. |
23. september 2013 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2013-0159
Klageren kunne ikke dowloade mobilbillet-applikation. Kunne have købt tilkøbsbillet på anden vis, inden hun kørte ind i zone, som periodekortet ikke dækkede. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemte at stige af |
2013-0173
Klageren glemte at stige af. Klageren ville have, at sagen blev betragtet som omtalt i pressemeddelelse af DSB's salgsdirektør. |
23. september 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0023
Klagerens datter havde ikke zonen på sit periodekort og havde glemt at stemple klippekort. Klageren fulgtes med datteren og havde særlig anledning til at huske hende på, at hun skulle stemple. |
27. juni 2013 | Movia | Klager delvist medhold |
| Glemt at stemple |
2013-0074
Efter at klageren var trådt ind i metroen, opdagede han, at han havde glemt at stemple. Kontrolafgiften fastholdt. Spørgsmål om metrosteward havde udsat klageren for frihedsberøvelse måtte afgøres ved en eventuel politianmeldelse. Metro Service pålagt at betale klagerens udgift til klagegebyr, da de ikke havde besvaret klagen over adfærden. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0074
Klageren havde glemt at stemple sit klippekort, og ville stige af metroen igen for at stemple. Man er dog at betragte som passager når man har passeret trinbrættet, idet man har til hensigt at modtage en transportydelse. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0413
Klageren modtog ikke mobilbilletten inden ombordstigning og klippene var ikke trukket fra hans mobilklippekort. Metro ikke kommenteret adfærdsklagen og skulle godtgøre klagerens udgift til klagegebyr til ankenævnet. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortolkning af regler og andet |
2013-0022
Ikke regler om nedsættelse af kontrolafgift ved efterfølgende fornyelse af periodekort med tilbagevirkende kraft. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Kø ved automaten |
2013-0036
Klagerens forklaring om kø ved automaten ikke lagt til grund. Endvidere måtte klageren bære risikoen for ikke at kunne forevise billet ved en eventuel kontrol, når han havde benyttet bagdøren til indstigning, hvor billetteringsudstyret ikke befandt sig. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Påført / købt forkert zone på periodekort |
2013-0041
Klagerens påstand om, at periodekort var udstedt til forkerte zoner ikke taget til følge, men hvis hun får påført den manglende zone, skal Metro Service genoptage sagens behandling |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0042
Klagerens søn påbegyndte rejsen i en zone, som ikke var på skolekortet. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Klagerens påstand ikke taget til følge |
2013-0043
Klagerens påstand om, at han rejste alene, blev ikke tage til følge. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Flexcard udløbet |
2013-0045
Flexcard udløbet ved forevisning. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende bekræftelse |
2013-0070
Klageren bekræftede ikke købet inden for fristen på 1 minut og modtog aldrig billetten. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvor fandt kontrollen sted |
2013-0071
Hvor foregik kontrollen? Klageren ikke oplyst, hvilken station hun kørte fra. |
27. juni 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2013-0073
To passagerer kan ikke dele 2 zoner. Skal købe minimum 2 zoner hver. Kontrolafgift nedsat fra 750 kr. til 600 kr., som anført på informationstavlen. |
27. juni 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Betaling med dankort |
2013-0075
Klageren kunne ikke betale med dankort. Ankenævnet lagde til grund, at klageren efter chaufførens besked om, at hun ikke kunne køre med uden billet, tog imod en anden passagers klippekort og derefter stemplede dette uden unødigt ophold. Nævnet kunne ikke afvise, at klageren ikke havde kunnet handle hurtigere end sket, omend dette skete ved det stop, hvor kontrollører steg på bussen. Klageren medhold. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Klager medhold |
| Kørte med forkert metro/tog |
2013-0076
Kørte med den forkerte metro. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0082
Glemte at stemple sine nyindkøbte klippekort. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog kvittering i stedet for billet |
2013-0087
Tog kvitteringen for købet i stedet for selve billetten. Afgørelse |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0374
Mobilbillet bestilt efter kontrolafgiften var påbegyndt. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0412
Ikke undersøgt om billetten var modtaget inden ombordstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0359
Billet bestilt efter kontrolafgiften. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bankkvittering ikke nok |
2012-0370
Glemte billetten i automaten. Bankudskrift ikke nok. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |