Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Forkert antal zoner |
2012-0416
Klageren rejste i zone, som ikke var omfattet af billetten. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0420
Manglede zone på periodekort. Hvis klageren dokumenterer, at den manglende zone er indføjet, skal Metro genoptage sagens behandling. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0421
Manglende billet på grund af applikation, som skulle opdateres. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0423
2-zoners billet købt i zone 01 ikke gyldig i zone 04 |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0427
For få zoner på periodekort |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortolkning af regler og andet |
2012-0431
Periodekort først gyldigt fra købstidspunktet. |
23. april 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0005
For få zoner på periodekort |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilkøbsbilletter |
2013-0006
Købte ikke tillægsbillet, selv om rejseruten blev forlænget, Metro blev pålagt at godtgøre klagerens udgift til klagegebyr, eftersom de ikke havde besvaret samtlige klagepunkter i den indledende sagsbehandling. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kø ved automaten |
2013-0011
Steg ind ad bagdør, hvor billetautomaten ikke var. Log fra billetsalg underbyggede ikke klagerens oplysninger om kø ved automaten. |
23. april 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Havde ikke stemplet |
2013- 0017
Forsøg i linje 4A med indstigning ad bagdøren med gyldig billet. Klageren havde ikke gyldig billet og havde ikke stemplede klippekortet ved kontrol to stop efter påstigning. |
23. april 2013 | Movia | |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2013-0337
Kontrolafgift påbegyndt i metroen kl. 19:47. SMS-billet bestilt kl. 19:48. Klageren ikke opfyldt reglerne om, at SMS-billetter skal være bestilt, bekræftet og modtaget inden ombordstigning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2013-0337
Kontrolafgift påbegyndt i metroen kl. 19:47. SMS-billet bestilt kl. 19:48. Klageren ikke opfyldt reglerne om, at SMS-billetter skal være bestilt, bekræftet og modtaget inden ombordstigning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende mobildækning |
2013-0368
Klageren valgte at stige på metroen, inden hun havde modtaget den endelige billet. Klageren kunne ikke bestille pga. manglende mobil-dækning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2012-0257
Klageren bestilte en sms-billet klokken 16:57:08 og modtog denne på sin mobil klokken 17:02:38. Da kontrolafgiften blev udstedt klokken 16:58:00 modtog klageren først billetten på sin mobil efter kontrolafgiftens udstedelse.Klageren valgte derfor i modstrid med rejsereglerne at stige på metroen, før han havde modtaget sin billet på telefonen.Det af klageren anførte om, at hans telefon var løbet tør for strøm, men at han ved kontrollen tændte den og viste stewarden en billet, hvorefter stewarden skulle have godkendt billetten, kan således ikke anses for godtgjort. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0265
Mobilbillet via applikation ikke modtaget inden påstigning. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0265
Mobilbillet via applikation ikke modtaget inden påstigning. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvilken telefon blev billetten købt fra |
2012-0337
Klageren ikke godtgjort, at mobilbillet var købt fra datterens telefon. |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0353
Ændrede sin rejserute til arbejde grundet driftsforstyrrelser. Kom uden for sit periodekorts gyldighedsområde. Klageren medhold. Afvigende rute |
18. februar 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl |
2012-0227
Klippemaskine fejlstemplede klippekort. Movia ikke løftet bevisbyrden, da prøvekort ikke gemmes. |
18. februar 2013 | Movia | Klager medhold |
| Manglende bekræftelse |
2012-0229
Billetten ikke bekræftet inden for tidsrammen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0257
Billetten bestilt efter påstigning. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0267
Læste zoneoversigten forkert. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippekortets beskaffenhed var skyld i manglende stempling |
2012-0270
Klageren medbragte hverken rede penge eller mobiltelefon og måtte selv bære risikoen for, at han ikke kunne købe billet på anden vis, hvis klippekortet ikke kunne stemples. Ikke registreret fejl på klippemaskinerne, men Metro Service undersøgte først dette i klagesagen ved ankenævnet, hvorfor de skulle godtgøre klagerens udgifter til klagegebyret. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0283
Billetten modtaget efter påstigning |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0285
For få zoner på periodekort |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |