Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Engelsk information tilstrækkelig? |
2013-0291
Udenlandske turister havde kun købt klippekort til deres cykler og ikke til dem selv. Den engelske information ved klippekortautomaten på metroens station finder ankenævnet tilstrækkeligt. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2013-0292
Af hensyn til passagerer med periodekort kan være forskellige zoner ved det samme stoppested for forskellige buslinjer. Klagerens mors periodekort var dog ikke gyldig i den zone hun steg på. Zonen var påført standeren ved busstoppestedet hvor hun steg på bussen. Valgte at køre videre uanset vejledning om at klagerens billet alene var gyldig til zone X |
27. januar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Troede der kunne købes billet om bord |
2013-0295
Klageren tog elevatoren ned til perrondækket, kunne ikke finde billetautomat og troede derfor at han kunne købe billet hos stewarden om bord. Blev i toget efter at han havde konstateret, at der ikke kunne købes billet ombord. Metro Service henstilles til i selve elevatoren at markere, hvor passagerer skal stige ud for at billettere. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2013-0299
Turister havde modtaget vejledning om en rejse til Amagerstrand station i zone 03, men valgte at rejse videre til femøre station i zone 04. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tidligere kontrolleret på samme strækning uden at blive pålagt kontrolafgift |
2013-0321
Klageren anvendte sit periodekort som rejsehjemmel, men manglede zone 30. At klageren ved tidligere lejligheder var blevet kontrolleret på samme strækning, med samme periodekort uden at blive pålagt en kontrolafgift medfører ikke, at klageren skal fritages for kontrolafgiften. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2013-0348
Klageren glemte at forny periodekort. Ikke krav på nedsættelse af kontrolafgiften. Ikke fuldt tilstrækkeligt grundlag for at kritisere Movias sagsbehandling og klagevejledning ikke kritisabel. |
27. januar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0366
Foreviste ved kontrol i zone 41 periodekort med zonerne 01+02. Klagerens intention om at tjekke sit rejsekort ind kan ikke indgå i bedømmelsen. |
27. januar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Havde ikke stemplet |
2013-0374
Divergerende oplysninger om det passerede. Passagerens billet skal være skal være gyldig på afgangstidspunktet. Klageren ikke stemplet inden det angivet tidspunkt. |
27. januar 2014 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippekortets beskaffenhed var skyld i manglende stempling |
2013-0167
Klageren valgte at stige på metroen, selvom han ikke havde gyldig rejsehjemmel. Ikke registreret fejl på klippemaskinerne. Klageren bærer risikoen for ikke at kunne købe gyldig billet, ud over det medbragte klippekort. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Indsendelse af periodekort |
2013-0218
Fristen for indsendelse af gyldigt periodekort overskredet med henholdsvis 113 dage og 42 dage, hvor kontrolafgifterne og rykkergebyr fastholdes. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl? |
2013-0055
SMS-billet købt og betalt, men aldrig modtaget på grund af systemfejl. Grundet bortfald af fortrydelsesret ved accept af køb, ville klageren være endt med at betale dobbelt for sin rejse, uden mulighed for efterfølgende refusion. |
28. november 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Talon med ordene ***Credit Card Receipt not a ticket*** |
2013-0118
Klager medtog 2 taloner med ordene ***Not a ticket*** fra billetautomat, efter hun to gange havde forsøgt at købe billet. klageren burde derfor være klar over, at hun ikke havde gyldig rejsehjemmel. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilkøbsbilletter |
2013-0138
SMS-tillægsbillet købt uden for grundbillettens gyldighedsområde 13 minutter og 8 stoppesteder ind i ny zone. Klagerens påstand om fejl i SMS-systemet kunne ikke tages til følge, idet hun ikke tog kontakt til chaufføren. |
28. november 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| SMS-tillægsbillet |
2013-0138
SMS-tillægsbillet købt uden for grundbillettens gyldighedsområde. 13 minutter og 8 stoppesteder ind i ny zone. Klagerens påstand om fejl i SMS-systemet ikke taget til følge, idet hun ikke tog kontakt til chaufføren. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0174
Klageren og dennes ægtefælle samt to medpassagerer glemte at stemple klippekort. I alt fire kontrolafgifter på 750 kr. hver. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog kun den ene billet (samt kvittering) |
2013-0178
Klageren og hendes datter medtog kun den ene af to betalte billetter fra billetautomaten. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2013-0181
SMS-billet ikke modtaget inden påstigning. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Sagsbehandlingsfejl |
2013-0182
Klageren og kæreste ej stemplet klippekort. Ved anke til selskabet, fik kæresten men ikke klageren, grundet en sagsbehandlingsfejl, eftergivet kontrolafgift. Klageren ikke medhold. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2013-0190
Klageren søgte oplysninger om zoneantal for kort og billetter, men havde selv periodekort. Divergerende oplysninger om, hvad klageren spurgte chaufføren om. Klageren ikke løftet bevisbyrden for, at chaufføren skal bære ansvaret for, at klageren ikke fik korrekt billet. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse |
2013-0191
Klageren kunne ved kontrollen ikke forevise tilstrækkelig gyldig rejsehjemmel, da han ikke kunne finde sit klippekort. Klagerens efterfølgende indsendelse af klippekort kan efter fast praksis ikke godkendes. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2013-0192
Periodekort udløbet med 7 dage, hvorfor det ikke var muligt at få nedskrevet kontrolafgiften til ekspeditionsgebyr på 100 kr. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2013-0196
Købt billet til 2 zoner til en rejse, der krævede 3 zoner. Klageren havde tilstrækkelig mulighed for at søge vejledning om det korrekte antal zoner på zonekortet på billetautomaten. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig information |
2013-0196
Købt billet til 2 zoner til en rejse, der krævede 3 zoner. Klageren havde tilstrækkelig mulighed for at søge vejledning om det korrekte antal zoner på zonekortet på billetautomaten. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0199
Klagerens rejserute fraveg fra den sædvanlige rute, hvorfor klageren selv må bære ansvaret for at undersøge, om periodekortet var gyldigt til den ændrede rute. |
28. november 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0200
Glemte at stemple klippekort, og stod af på næste station for at stemple. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |