Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Deleklip / gruppebilletter |
2013-0232
Metrosteward havde noteret ***to personer på et klip*** på kontrolafgiften, hvorfor det findes godtgjort at klageren sammen med en medpassager rejste to personer på et klip, og den ene derfor manglede at betale for én zone. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Divergerende oplysninger |
2013-0237
Klageren har afgivet divergerende oplysninger om grundlaget for udstedelse af kontrolafgiften, hvorfor stewardens generelle udtalelse er blevet lagt til grund. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0425
Kunne ikke få ***Mobilbilletter***-app'en til at virke. |
23. september 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Mobilbillet hang i systemet |
2013-0060
Mobilbillet ***hang*** i systemet i 45 minutter. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0095
Ikke tilstrækkelige zoner på periodekort |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig information |
2013-0096
Tilstrækkelig info på engelsk om, at der skal købes billet til mindst 2 zoner pr. passager. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2013-0099
Klagerens søn viste ikke billet ved kontrollen. Billetten var købt fra forkert startzone. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Foreviste ikke billet |
2013-0099
Klagerens søn viste ikke billet ved kontrollen. Billetten var købt fra forkert startzone. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Foreviste ikke billet |
2013-0101
Klageren viste ikke billet ved kontrollen. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2013-0103
For få zoner på periodekort. Klageren misforstået zoneoversigten. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2013-0113
Klagerens oplysning om, at en ***automatguide*** havde hjulpet med billettering, blev ikke taget til følge. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2013-0114
Klageren læst zonekortet forkert. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilperiodekort |
2013-0117
Klageren ringede til en ven fra stationen for at høre om antal zoner til Lufthavnen. Denne angav forkert antal. På Lufthanven station tilbød rejsekammerat som var kommet med en anden metro at hans overskydende zone kunne regnes med i klagerens billet. Dette ikke taget til følge. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2013-0125
Købte mobil-børnebillet under kontrollen. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kørte med forkert metro/tog |
2013-0144
Kørte med den forkerte metro |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2013-0151
Glemte at medregne startzonen i antal nødvendige zoner. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked om at ville modtage svar inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Retsfortabende passivitet |
2013-0151
Glemte at medregne startzonen i antal nødvendige zoner. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked om at ville modtage svar inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Samme kontrolcifre som tidligere billet |
2013-0152
Foreviste ikke SMS-billet i kontrolsituationen. Indsendte skærmbillede efterfølgende af en billet fra kontroltidspunktet, men som ikke var betalt og som havde samme kontrolcifre, som en tidligere billet. |
23. september 2013 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Foreviste ikke billet |
2013-0152
Foreviste ikke SMS-billet i kontrolsituationen. Indsendte skærmbillede efterfølgende af en billet fra kontroltidspunktet, men som ikke var betalt og som havde samme kontrolcifre, som en tidligere billet. |
23. september 2013 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2013-0159
Klageren kunne ikke dowloade mobilbillet-applikation. Kunne have købt tilkøbsbillet på anden vis, inden hun kørte ind i zone, som periodekortet ikke dækkede. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemte at stige af |
2013-0173
Klageren glemte at stige af. Klageren ville have, at sagen blev betragtet som omtalt i pressemeddelelse af DSB's salgsdirektør. |
23. september 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0023
Klagerens datter havde ikke zonen på sit periodekort og havde glemt at stemple klippekort. Klageren fulgtes med datteren og havde særlig anledning til at huske hende på, at hun skulle stemple. |
27. juni 2013 | Movia | Klager delvist medhold |
| Glemt at stemple |
2013-0074
Efter at klageren var trådt ind i metroen, opdagede han, at han havde glemt at stemple. Kontrolafgiften fastholdt. Spørgsmål om metrosteward havde udsat klageren for frihedsberøvelse måtte afgøres ved en eventuel politianmeldelse. Metro Service pålagt at betale klagerens udgift til klagegebyr, da de ikke havde besvaret klagen over adfærden. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0074
Klageren havde glemt at stemple sit klippekort, og ville stige af metroen igen for at stemple. Man er dog at betragte som passager når man har passeret trinbrættet, idet man har til hensigt at modtage en transportydelse. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0413
Klageren modtog ikke mobilbilletten inden ombordstigning og klippene var ikke trukket fra hans mobilklippekort. Metro ikke kommenteret adfærdsklagen og skulle godtgøre klagerens udgift til klagegebyr til ankenævnet. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |