Information

Ankenævnets telefontid er lukket fredag den 14. og tirsdag den 18. februar 2025.

Kategori:

Systemfejl?

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

28. november 2013

Selskab:

Metro Service

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2013-0055

SMS-billet købt og betalt, men aldrig modtaget på grund af systemfejl. Grundet bortfald af fortrydelsesret ved accept af køb, ville klageren være endt med at betale dobbelt for sin rejse, uden mulighed for efterfølgende refusion.