Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Klageren ville forlade bussen |
2014-0298
Der foreligger divergerende oplysninger om det passerede. Klageren har oplyst, at hun spurgte chaufføren, om hun måtte stå og vente på at hendes mobilbillet gik igennem, hvortil chaufføren ifølge klageren svarede ***nej, Movia er her***, hvorefter klageren ville forlade bussen. Ifølge Unwire havde klageren på intet tidspunkt den dag bestilt en mobilbillet på sin telefon. Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Den gule streg |
2014-0298
Der foreligger divergerende oplysninger om det passerede. Klageren har oplyst, at hun spurgte chaufføren, om hun måtte stå og vente på at hendes mobilbillet gik igennem, hvortil chaufføren ifølge klageren svarede ***nej, Movia er her***, hvorefter klageren ville forlade bussen. Ifølge Unwire havde klageren på intet tidspunkt den dag bestilt en mobilbillet på sin telefon. Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| JoJo-kort |
2014-0306
Kontrolafgift for forevisning af ugyldigt JoJo-kort, idet kvittering for betalingen manglede. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilperiodekort |
2014-0315
Klageren manglede en zone på sit mobilperiodekort. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| 24-timers billet udløbet |
2014-0316
Rejste på 24-timers billet, som var udløbet. Rykkergebyr på 100 kr. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0329
Kontrolafgift for manglende modtagelse af SMS-billet inden påstigning. |
4. maj 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2014-0335
Klageren og en medrejsende havde til sammen 5 zoner, men skulle bruge 6 zoner. Det var korrekt, at kontrolafgiften blev udstedt til klageren i stedet for den medrejsende. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilperiodekort |
2014-0338
Klageren manglede en zone på sit mobilperiodekort. |
4. maj 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilperiodekort |
2014-0345
Klageren manglede en zone på sit mobilperiodekort. Havde klageren lånt sin kærestes telefon for at købe en billet? Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2014-0350
Ungdomskort udløbet. Klageren, der var fyldt 16 år, forsøgte at købe en børnebillet i stedet. |
4. maj 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl |
2015-0002
Automat havde fejlstemplet datoen på klagerens klippekort. Klageren undersøgte ikke klippekortet inden påstigning på metroen. Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2014-0363
Klagerens datter havde ikke modtaget SMS-billet inden påstigning på bussen, da denne ikke blev bekræftet inden for tidsrammen. Fik klageren lov til at stige ombord af chaufføren? Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Movia | |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2014-0337
Klageren kunne ikke forevise mobilperiodekort, da hans mobiltelefon var løbet tør for strøm. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2015-0192
Klageren var englænder, men bosiddende i København. Han fik en kontrolafgift for manglende zone på periodekort. Klager ikke medhold i, at kontrolafgiften skulle frafaldes. Dissens. DOT bør sikre, at engelsk information på hjemmeside forbedres. |
23. februar 2015 | Metro Service | |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2014-0226
Kontrolafgift, da klager havde købt billetten dagen før. Afgørelse |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Troede der kunne købes billet om bord |
2014-0266
Klagerens datter troede, at der kunne stemples klippekort i metroen, da hun ikke kunne se stempleautomaten på stationen. Klager ikke medhold. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2014-0324
Kontrolafgift for manglende billet. Klageren hævede, at hans telefon var løbet tør for strøm, men denne oplysning ændrede han efterfølgende og indsendte et klippekort. Klageren ikke medhold. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2014-0148
Klageren modtog ikke billetten, selv om applikationen anførte, at bestillingen var modtaget og billetten ville blive udstedt inden for kort tid. Dette skete ikke, og klageren betalte aldrig for billetten. Ankenævnet anmodede parterne bag mobilbilletsystemet om at ændre den besked, som fejlagtigt gives til brugeren om, at billetten er i gang med at blive udstedt, således at brugeren får en mere nøjagtig besked om, hvorfor ekspeditionen ikke gennemføres. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Troede der kunne købes billet om bord |
2014-0219
Klageren og hans døtre, som alle var turister, ankom med elevator fra Kgs Nytorv og så ikke piktogram i elevator om, at billetter skulle købes en etage over perron-niveau. De steg om bord uden billetter, da de ikke kunne finde automaten på perronen. Et flertal i ankenævnet fandt, at de burde været steget af metroen ved første stop efter de opdagede, at de ikke kunne købe billetter om bord. De blev kontrolleret flere stop senere. Kontrolafgifterne fastholdt.Dissens |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2014-0257
Klageren bestilte en billet via 1415-applikation, men købet blev aldrig gennemført, og billetten blev ikke leveret, trods besked om, at den ville blive leveret inden for kort tid. Kontrolafgift pålagt med rette, men ankenævnet anmodede parterne bagmobilbilletsystemet om at ændre den besked, som fejlagtigt gives til brugeren om, at billetten er i gang med at blive udstedt, således at brugeren får en mere nøjagtig besked om, hvorfor ekspeditionen ikke kan gennemføres. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2014-0262
Klageren havde ikke SMS-billet, havde ifølge klagere fået lov af chaufføren til at stige på uden. Klager ikke på tilstrækkelig vis godtgjort, at han spurgte chaufføren, da han ikke gjorde dette gældende i kontrolsituationen. |
14. januar 2015 | Movia | |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2014-0286
Klager manglede 1 zone på sin SMS-billet. Troede ikke han skulle medregne den zone han befandt sig i. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2014-0195
Klageren havde skiftet telefonnummer, efter at applikationen var installeret. Desuden skulle kreditkortnummer eller kodeord indtastes ved gennemførelse af købet af billet, hvilket ikke kunne antages at være sket. |
19. december 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse |
2014-0136
Kontrolafgift for manglende zone på abonnementskort. Klippekort indsendt efterfølgende. Klager ikke medhold. |
21. november 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2014-0136
Kontrolafgift for manglende zone på abonnementskort. Klippekort indsendt efterfølgende. Klager ikke medhold. |
21. november 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |