Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Fejl på automat |
2012-0008
Spørgsmål om stempelautomaten virkede. Klageren henvendte sig ikke til chaufføren. |
26. marts 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Børneklippekort /børnebillet |
2012-0033
Rejst på børneklippekort selv om fyldt 16 år. Ankenævnet ikke kompetent til at afgøre om markedsføringsloven er overtrådt. Afgørelse |
26. marts 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2012-0033
rejst på børneklippekort selv om fyldt 16 år. Ankenævnet ikke kompetent til at afgøre om markedsføringsloven er overtrådt. |
26. marts 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2012-0364
Billet indsendt efterfølgende. |
18. februar 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Spurgte chaufføren |
2011-0199
Ikke klippet nok zoner i busser. Undlod at foretage yderligere stempling ved omstigning til Metro |
6. februar 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2011-0199
Ikke klippet nok zoner i busser. Undlod at foretage yderligere stempling ved omstigning til Metro. Spurgte chauffør. Dankort afvist, ikke nok kontanter |
6. februar 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2011-0201
Anvendelse af pensionistkort i spærretiden, samt klippet for få zoner. |
6. februar 2012 | DSB S-tog | |
| Manglende straksbillettering - klagerens forhold |
2011-0215
Sat sig ned inden billet blev trukket. Betingelserne for straksbillettering ikke opfyldt. |
6. februar 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2011-0233
Anvendelse af pensionistkort i spærretiden. Klageren var bekendt med spærretid, se note. |
6. februar 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren spurgte chaufføren, som burde have hjulpet |
2011-0101
Chauffør burde have hjulpet med korrekt billettering, idet klageren spurgte til specifik adresse. Klageren medhold. |
6. februar 2012 | Movia | Klager medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2011-0114
Ikke tilstrækkeligt grundlag for at antage, at klageren havde spurgt chaufføren. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0145
Missede fly på grund af 1 time og 16 minutters driftsforstyrrelse. Klageren delvist medhold, men kun godtgørelse for en togbillets pris. |
6. februar 2012 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2011-0171
For få zoner. SMS-billet |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregninger og hotel |
2011-0186
Erstatning for taxa og hotel i anledning af aflysning af dagens sidste tog. |
6. februar 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Klager medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2011-0189
For få zoner. SMS-billet |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2011-0191
Anvendelse af pensionistkort i spærretiden. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0195
Klageren beregnede ikke nok tid mellem ankomst til lufthavnen og check ind og mistede sin flyafgang. |
6. februar 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på automat |
2011-0196
Manglende straksbillettering. Påstand om fejl på dankort- og billetautomat ikke taget til følge. |
6. februar 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2011-0206
Periodekort udløbet. Efterfølgende betingelser for nedsættelse af kontrolafgiften til administrationsgebyr på 125 kr. var ikke opfyldt. |
6. februar 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt billets gyldighed |
2011-0209
DB udstedte forkerte billetter, men klageren undersøgte ikke billetterne ved modtagelsen. Klageren fik delvis medhold i kravet om nye billetter uden betaling, men omkostningerne for ankenævnet blev ophævet, da der var begået fejl hos begge parter. |
6. februar 2012 | Deutche Bahn | Klager delvist medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2011-0211
Kontrolafgift bortfaldet på grund af retsfortabende passivitet. Samlet sagsbehandlingstid på 15 måneder trods oplysning om 3-5 uger. |
6. februar 2012 | Metro Service | Klager medhold |
| Fejlstempling ikke lagt til grund |
2011-0212
Klagerens påstand om at klippekort var fejlstemplet ikke lagt til grund. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejlstempling ikke lagt til grund |
2011-0222
Klagerens påstand om fejlstempling ikke lagt til grund. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0223
Krav om erstatning til ny flybillet afvist. Klageren ikke beregnet nok tid. |
6. februar 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Personalebillet |
2011-0227
DSB-personalebillet ikke gyldig i Movia-busser |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |