Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Manglende zone på periodekort |
2014-0366
Kontrolafgift for manglende zone på periodekort, samt rykker. Klageren ikke medhold i, at rykkeren var sendt uberettiget. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2015-0007
Klageren bestilte sin mobilbillet via applikationen 1415 Hovedstaden i bilen på vej fra Malmø til Ørestad st., hvorved hendes mobilbillet gjaldt fra zone 04 i 2 zoner. Hun blev derfor pålagt en kontrolafgift i zone 02. Klageren ikke medhold, men Metro skulle godtgøre klagegebyret. Dissens. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Engelsk information tilstrækkelig? |
2015-0010
Englændere kunne ikke finde engelsk information vedrørende om de skulle købe billet. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0013
Klageren checkede ud i stedet for ind. Klageren forlod Perronen, mens stewarden stod med klagerens rejsekort i hånden. Kritisabelt at Metro Service ikke udleverede klagerens rejsekort senest, da de havde behandlet sagen. |
23. juni 2015 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0015
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind, nedsat til 125 kr. af DSB mod betaling af den ordinære billetpris. Ankenævnet bemærker, at det er mest nærliggende at fortolke den ordinære billetpris som prisen for en almindelig kontant billet. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0018
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2015-0020
Manglende check-ind på rejsekort. |
23. juni 2015 | Metro Service | |
| Deleklip / gruppebilletter |
2015-0021
Klageren og en medrejsende rejste på samme rejsekort, ved omstigning til metroen blev de adskilt, hvorved klageren blev pålagt en kontrolafgift. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utydelig stempling / ugyldig klip |
2015-0023
Udfaset klippekort ikke gyldig rejsehjemmel. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2015-0025
Klagerens datter, som var fyldt 16 år, rejste på en mobilbillet til børn, manglede desuden 1 zone. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Andet (ingen rejsehjemmel) |
2015-0026
Klageren rejste med bussen, da hun opdagede, at hun havde glemt sin taske med hendes pung. Hun steg derefter på bussen i modsatte retning uden gyldig rejsehjemmel. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2015-0028
Stemplede 2-zoners klippekort én gang til rejse, som krævede 3 zoner. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0029
Klagerens klippekort blev stemplet oveni et tidligere stempel - klageren ikke undersøgt stemplingen inden påstigning. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0031
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2015-0035
2 kontrolafgifter for manglende zone på periodekort samt 4 rykkergebyrer. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt kort / billet |
2015-0039
Glemt periodekort ikke indsendt inden fristen på 14 dage, da klageren var på ferie. Klageren ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| (A-F) / (A-H) mv. |
2015-0040
Klageren, som var indehaver af et Ungdomskort gældende i alle zoner på Fyn og til København H (A-F) rejste mod Lufthaven st. Klageren og indklagede har opgivet divergerende oplysninger om, hvor klageren blev kontrolleret. Ankenævnet lagt til grund, at kontrollen fandt sted i zone 04, hvilken klageren ikke havde gyldig rejsehjemmel i. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0043
Klippemaskinen i bussen ikke stemplet den rette dato, - klageren ikke undersøgt stemplingen inden omstigning til metro. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kort stemplet for sent / billet købt for sent |
2015-0044
Klagerens datter pålagt en kontrolafgift for manglende straksbillettering, da hun først stemplede, ved næste stoppested, hvor kontrollørene steg på bussen. Klageren ikke medhold. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2015-0047
Ankenævnet ikke lagt klagerens forklaring, om billetautomaten udstedte en billet med forkert dato, til grund. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Kvittering for afvist betaling |
2015-0054
Klageren og 2 medrejsende forsøgte at købe billet i en billetautomat med betalingskort og modtog en talon, hvorefter de steg på metroen. I stedet for billet havde de medtaget en kvittering på, at deres køb var blevet afvist. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert bestilling af billet, som systemet ikke kunne forstå |
2015-0055
Klageren modtog ikke SMS-billet, da han bestilte denne ved at besvare en tidligere modtaget SMS-billet. Klager ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2015-0070
Anvendt pensionistkort som rejsehjemmel i spærretiden. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Anvendte rejsekort på strækning, hvor det ikke var udrullet |
2015-0076
Klageren som boede i Roskilde skulle skifte bus i Århus, til en bybus han undlod derfor at checke ud for derfor istedet at skifte checke ind i en Århus bybus, da klageren steg på bussen gik det imidlertid op for ham, at rejsekortet ikke var udrullet i bybussen, hvorfor han henvendte sig til chaufføren, han blev derpå henvist til at køb en billet i billetautomaten i bussen. Klageren forsøgte derefter at købe en billet, men det gik op for klageren, at han kun kunne betale med mønter, og at han derfor ikke kunne købe en billet, umiddelbart herefter var der kontrol i bussen, hvor han blev pålagt en kontrolafgift. Efter disse helt særlige omstændigheder skal Midttrafik frafalde kontrolafgiften mod klagerens betaling af prisen for rejsen med bybussen. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Klager medhold |
| Fejlstempling ikke lagt til grund |
2015-0080
Klagerens påstand om fejlstempling ikke lagt til grund. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |