Rykkergebyrer
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Nægtede at modtage kontrolafgift/kvittere for modtagelsen |
2014-0157
Klageren nægtede at kvittere for modtagelse af kontrolafgiften, men steward havde noteret, at han havde fået udleveret denne. Klagerens påstand om ikke at have fået udleveret en kontrolafgift blev ikke taget til følge. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Indsigelse sendt til forkert mail |
2014-0119
Klagerens periodekort var gyldigt til zonerne 01 - 02. Hun havde derfor ikke gyldig rejsehjemmel ved kontrol ved Ørestad st. i zone 03 - hvor hun foreviste sit periodekort til stewarden. Kontrolafgiften blev herefter pålagt med rette. Ankenævnet lagde til grund, at klageren besvarede Metros brev om fastholdelse af kontrolafgiften til ”noreply@m.dk”, hvorfra hun tidligere havde modtaget besked om sagens status. Klageren anvendte således ikke e-mailadressen Kundeservice@m.dk, som sender et autogeneret svar om, at denne adresse ikke længere kan anvendes. Klageren modtog derfor ikke noget autogeneret svar på sin e-mail sendt til noreply@m.dk. Da klageren således allerede i mail af 11. oktober 2013 gjorde indsigelser, og var berettiget til at anse denne indsigelse for at være kommet frem til Metro Service, var de ikke berettiget til den 3. december 2013 at sende hende en betalingspåmindelse med et rykkergebyr. |
22. september 2014 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Ungdomskort blev ikke modtaget |
2014-0120
Klagerens Ungdomskort var udløbet, da han steg om bord på metroen. Kontrolafgiften blev derfor i kontrolsituationen pålagt med rette. Imidlertid skyldtes det en fejl hos DSB, at klageren ikke i tide havde fået tilsendt et Ungdomskort, som var gyldigt på kontroltidspunktet. Klageren indsendte Ungdomskortet efterfølgende. Tre medlemmer udtalte blandt andet at "Klageren sikrede sig ikke, at hans Ungdomskort var gyldigt inden afrejsen (...) og opdagede således ikke, at kortet var udløbet. Klageren rettede derfor heller ikke henvendelse til DSB med henblik på at rykke for det nye Ungdomskort eller få udstedt et midlertidigt kort, således som han gjorde efter kontrolafgiftens udstedelse. Vi finder, at Metro Service som følge af klagerens passivitet er berettiget til at opkræve klageren den nedskrevne kontrolafgift på 100 kr. for manglende forevisning af gyldig rejsehjemmel ved kontrollen. Da Metro Service under denne sag nedskrev kontrolafgiften til 100 kr. og således ikke fastholdt opkrævningen på 750 kr., er Metro Service ikke berettiget til at fastholde rykkergebyret på 100 kr., som blev opkrævet den 18. februar 2014 på baggrund af manglende rettidig betaling af 750 kr.***. To medlemmer udtalte at ***Uanset at det i selve kontrolsituationen var berettiget at pålægge klageren en kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af gyldig rejsehjemmel, er det vores opfattelse, at Metro Service i den efterfølgende sagsbehandling burde have frafaldet kontrolafgiften helt, da det ikke beroede på en fejl hos klageren i form af glemt kort, men hos DSB, at klageren ikke havde fået tilsendt periodekortet i tide til at kunne forevise gyldig rejsehjemmel på rejsen den 27. oktober 2013. Da Metro Service ikke er berettiget til at fastholde kontrolafgiften, skal rykkergebyret også frafaldes." |
22. september 2014 | Metro Service | Klager medhold (dissens) |
| Forkert betalingsfrist |
2014-0014
Da klageren ikke betalte kontrolafgiften rettidigt, sendte Movia et rykkergebyr, hvilket var berettiget. Det andet rykkergebyr havde en forkert betalingsfrist, hvorfor klagerens tvivl om betalingsdatoen var berettiget. Klageren fik medhold i at den seneste rykker skulle frafaldes. |
17. juni 2014 | Movia | Klager delvist medhold |
| Rev kontrolafgift i stykker |
2013-0391
Klageren rev kontrolafgiften i stykker. Det beroede således på klagerens eget forhold, at han ikke blev bekendt med kontrolafgiftens betalingsfrist m.v. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Nægtede at modtage kontrolafgift/kvittere for modtagelsen |
2013-0292
Klagerens mor nægtede at modtage kontrolafgiften, som samtidigt er et girokort til brug for betaling. Det beror således på hendes egne forhold, at hun ikke var blevet bekendt med kontrolafgiftens betalingsfrist m.v. |
27. januar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende overholdelse af betalingsfrist |
2013-0374
Klageren overholdt ikke betalingsfristen. Påkravskrivelsen opfylder inkassoloven § 10 - hvorfor den samlede opkrævning godkendes af ankenævnet. |
27. januar 2014 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Bevisbyrde |
2013-0157
Klageren bar bevisbyrden for, at hendes klage over kontrolafgiften var kommet frem til Metro Service. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Nægtede at modtage kontrolafgift/kvittere for modtagelsen |
2013-0158
Klageren nægtede at modtage kontrolafgift, hvorfor det beroede på klagerens egne forhold, at han ikke blev bekendt med indsigelses- og betalingsfristen. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betalingspåmindelse modtaget |
2013-0210
Begge betalingspåmindelser blev sendt til den samme adresse, og da klageren tilkendegav at have modtaget "Betalingsmeddelelse 2", anså ankenævnet klageren for at have modtaget begge betalingsmeddelelser. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Selskabet skulle frafalde rykkergebyr |
2012-0379
Metro skulle frafalde det ene rykkergebyr, da klageren ansås for at have klaget rettidigt ved at anvende adressen, som oplyst på kontrolafgiften. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Selskabet skulle frafalde rykkergebyr |
2012-0412
Rykkergebyret skulle annulleres, da klagerens brug af en tidligere gyldig e-mailadresse gjorde, at indsigelsen ansås for rettidig. Metro Service kunne ikke dokumentere, at der var sendt et autosvar til klageren om, at adressen ikke kunne anvendes længere. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forældelse |
2012-0303
Rykkergebyr efter 9 måneder godkendt. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Selskabet skulle frafalde rykkergebyr |
2012-0327
Rykkergebyr skulle frafaldes, da klage ansås for indgivet inden 14- dages fristen. Kontrolafgift skulle nedsættes til 100 kr., da den lange rykkerperiode gjorde, at klageren ikke havde mulighed for at godtgøre sin forklaring, og Metro ikke havde mulighed for at undersøge sagen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Nægtede at modtage kontrolafgift/kvittere for modtagelsen |
2012-0361
Klageren nægtede at modtage kontrolafgiften/girokortet og ville ikke betale efterfølgende rykkergebyr. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forældelse |
2012-0258
Rykkergebyr efter 7 måneder godkendt. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forældelse |
2012-0090
Rykkergebyr efter 14 måneder godkendt. Ikke grundlag for at anse kontrolafgiften for bortfaldet. Klagerens forklaring om henvendelse til Metro Service kunne ikke lægges til grund. |
10. oktober 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forældelse |
2012-0109
Rykkerperiode på 15 måneder godkendt. |
10. oktober 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kontrolafgift tilstrækkelig tydelig |
2012-0101
Rykkergebyr blev godkendt, da kontrolafgiften ansås for tilstrækkelig tydelig. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0114
Rykkergebyr blev godkendt, da HyperCard ikke var indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0144
Ikke dokumenteret, at der var indsendt gyldigt kort inden 14-dages fristen. Rykkergebyr godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0146
Rykkergebyrer blev godkendt, da periodekort ikke blev indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0150
Ikke forevist gyldigt kort inden fristen på 14 dage. Rykker godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0178
Rykkergebyret blev godkendt, da periodekortet aldrig blev indsendt. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Uberettiget at videresende sagen |
2011-0108
Ikke foretaget straksbillettering. Klager delvis medhold, da Midttrafik ikke var berettiget til at videresende sagen til Aarhus kommune. |
27. september 2011 | Midttrafik | Klager delvist medhold |