Rejsekort
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0318
2 kontrolafgifter på 750 kr. for manglende check ind på rejsekort. Klageren gjorde gældende, at de forsøgte at checke ind, men at standeren sagde, at de allerede var checket ind, hvorefter de steg ombord på metroen. Ikke medhold. |
4. maj 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2014-0341
Klageren rejste med metroen og skulle af på Kgs. Nytorv. Hun overså imidlertid Kgs. Nytorv og kom til at fortsætte til Christianshavn st., hvor hun steg ud og checkede sit rejsekort ud. Da hun kom op på gadeplan så hun, at hun var kørt for langt, hvorefter hun gik ned og tog metroen tilbage uden at checke sit rejsekort ind igen. Ikke medhold. |
4. maj 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl /defekt rejsekort |
2013-0309
Klagerens manglende check-ind skyldtes ikke systemfejl. Check ind ej registreret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0309
Klagerens manglende check-ind skyldtes ikke systemfejl. Check ind ej registreret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0312
Klageren blev ved "tank op" på tilstrækkelig tydelig vis informeret om, at der via selvbetjening kan gå op til 4 timer før bestillingen overføres til kundens rejsekort. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0331
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hørt lyd fra en anden stander / hørt forkert lyd |
2013-0350
Klagerens søn troede, at han havde checket ind, hvortil han gjorde gældende, at han havde hørt lyden fra en af de andre passagerers check ind. Ikke registreret check ind på klagerens søns rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0364
I stedet for et skifte-check-ind foretog klageren et check ud med sit rejsekort. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0380
Manglende check ind af klageren og hendes cykel. Check ind ikke registret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2013-0380
Manglende check ind af klageren og hendes cykel. Check ind ikke registret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0389
Istedet for skifte-check-ind foretog klageren ved en fejl et check ud. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på rejsekortstanderen? |
2013-0409
Manglende check ud. Klagerens anførte, at standeren havde givet information om ***Fejl på kortlæser. Prøv anden kortlæser***. Påstanden blev ikke taget til følge, idet denne besked kun forekommer på standere til gruppecheck-ind, som ikke forefindes i busserne. Klageren havde i stedet modtaget beskeden ***læsefejl - prøv igen***, hvilket betyder at kortet er kørt for hurtigt forbi standeren. Ikke fejl registreret på standeren. |
3. april 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0450
Check ind ikke registreret på rejsekortet eller i Back Office. |
3. april 2014 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2012-0336
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0133
Der var ikke gået 4 timer efter tank-op. Beskeden om at der kan forløbe 4 timer før kortet kan anvendes var tilstrækkelig tydelig. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer/24 timer efter tank-op |
2013-0133
Check ind ikke registeret i Back Office. Der var ikke gået 4 timer efter tank-op. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0209
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0212
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0234
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Checkede ud med det samme |
2013-0302
Havde checket 2 personer ind, men checkede ud med det samme derefter. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0253
Klageren tjekkede ud i stedet for ind. Standeren havde været check-ud-stander de foregående 4 måneder. |
31. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn (manglende check ind) |
2013-0300
Sidste bevægelse på kortet var check ud aftenen før. Klagerens søns forklaring om check-ind og - ud den pågældende dag må derfor afvises. Hjemmel til at umyndige børn kan pålægges kontrolafgift. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2013-0220
Manglende check-ind grundet for lav saldo. Efterfølgende indsendelse af klippekort ikke godkendt. |
28. november 2013 | Metro Service | |
| Glemt at checke ud |
2013-0160
Klageren glemte at tjekke ud, hvorfor systemet tjekkede ham ud 6 timer efter check-ind, selvom han kort forinden var checket ind. Klageren kunne dermed ikke forevise et rejsekort, som var tjekket ind. Dissens. |
28. november 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Anvendte rejsekort på strækning, hvor det ikke var udrullet |
2013-0172
Anvendt rejsekort i bus, hvor rejsekort ikke var udrullet. |
28. november 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |