Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Mobilbilletter applikation |
2014-0148
Klageren modtog ikke billetten, selv om applikationen anførte, at bestillingen var modtaget og billetten ville blive udstedt inden for kort tid. Dette skete ikke, og klageren betalte aldrig for billetten. Ankenævnet anmodede parterne bag mobilbilletsystemet om at ændre den besked, som fejlagtigt gives til brugeren om, at billetten er i gang med at blive udstedt, således at brugeren får en mere nøjagtig besked om, hvorfor ekspeditionen ikke gennemføres. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Troede der kunne købes billet om bord |
2014-0219
Klageren og hans døtre, som alle var turister, ankom med elevator fra Kgs Nytorv og så ikke piktogram i elevator om, at billetter skulle købes en etage over perron-niveau. De steg om bord uden billetter, da de ikke kunne finde automaten på perronen. Et flertal i ankenævnet fandt, at de burde været steget af metroen ved første stop efter de opdagede, at de ikke kunne købe billetter om bord. De blev kontrolleret flere stop senere. Kontrolafgifterne fastholdt.Dissens |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2014-0257
Klageren bestilte en billet via 1415-applikation, men købet blev aldrig gennemført, og billetten blev ikke leveret, trods besked om, at den ville blive leveret inden for kort tid. Kontrolafgift pålagt med rette, men ankenævnet anmodede parterne bagmobilbilletsystemet om at ændre den besked, som fejlagtigt gives til brugeren om, at billetten er i gang med at blive udstedt, således at brugeren får en mere nøjagtig besked om, hvorfor ekspeditionen ikke kan gennemføres. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2014-0262
Klageren havde ikke SMS-billet, havde ifølge klagere fået lov af chaufføren til at stige på uden. Klager ikke på tilstrækkelig vis godtgjort, at han spurgte chaufføren, da han ikke gjorde dette gældende i kontrolsituationen. |
14. januar 2015 | Movia | |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2014-0286
Klager manglede 1 zone på sin SMS-billet. Troede ikke han skulle medregne den zone han befandt sig i. |
14. januar 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2014-0195
Klageren havde skiftet telefonnummer, efter at applikationen var installeret. Desuden skulle kreditkortnummer eller kodeord indtastes ved gennemførelse af købet af billet, hvilket ikke kunne antages at være sket. |
19. december 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse |
2014-0136
Kontrolafgift for manglende zone på abonnementskort. Klippekort indsendt efterfølgende. Klager ikke medhold. |
21. november 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2014-0136
Kontrolafgift for manglende zone på abonnementskort. Klippekort indsendt efterfølgende. Klager ikke medhold. |
21. november 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0154
Kontrolafgift for manglende modtagelse af SMS-billet inden påstigning. Klager påstod, at han ikke havde fået udleveret kontrolafgiften, men alene fået denne mundtligt. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde klippemaskine på perronen |
2014-0155
Klageren kunne ikke finde klippemaskinen på perronen. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2014-0183
Manglede to zoner på billet. Ikke godtgjort, at klageren var fejlagtigt vejledt af en DSB- eller Metromedarbejder. Klageren ikke medhold. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippekort udløbet |
2014-0197
Klippekortstempel udløbet. Klager ikke medhold. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2014-0198
Kontrolafgift for manglende zone på periodekort samt rykkergebyr på 100 kr. Hvor foregik kontrollen? |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvor fandt kontrollen sted |
2014-0198
Kontrolafgift for manglende zone på periodekort samt rykkergebyr på 100 kr. Hvor foregik kontrollen? |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Veksling af penge |
2014-0241
Manglende straksbillettering. Billettering skal ske uden unødigt ophold. |
21. november 2014 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2014-0243
Stemplede 2-zoners klippekort til en rejse, som krævede 4 zoner |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0140
Kontrolafgift for manglende modtagelse af SMS-billet inden påstigning, samt stewardens adfærd ved kontrol. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0143
Kontrolafgift for manglende modtagelse af SMS-billet inden påstigning. Klageren ikke løftet bevisbyrden for påstand om, at datteren havde fået lov til at stige ombord af chauffør. Divergerende oplysninger i sagen. |
21. november 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2014-0156
To kontrolafgifter for glemt ungdomskort hhv. udløbet ungdomskort. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Chauffør godkendte billet |
2014-0161
Kontrolafgift for forevisning af mobilperiodekort, som først var gyldigt 2 dage senere. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2014-0164
Klageren kunne ikke finde sin tillægsbillet ved kontrol. Indsendt efterfølgende. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2014-0165
Klagerens periodekort var gyldigt ved påstigning. Klagerens spørgsmål om bussen kørte til Ejby Industrivej burde chaufføren ikke opfatte som en direkte anmodning om at hjælpe med billettering. Dette skal passageren udtrykkeligt anmode om. |
21. november 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl |
2014-0169
Klageren stemplede klippekort inden kontrolafgift, som var udstedt kl. 00:56. Klippekortet var imidlertid tidsstemplet kl. 11 den efterfølgende formiddag, hvorfor ankenævnet lagde til grund, at klippemaskinen var fejlbehæftet, og at klageren havde betalt for rejsen. |
21. november 2014 | Metro Service | Klager medhold |
| Klippekort udløbet |
2014-0187
Klageren og hendes ægtefælle kom på afveje, som følge af omlægning af trafikken i forbindelse med VM i Halvmarathon i København. Kontrolafgift for udløbet stempel på klippekort. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Underskrifter identiske |
2014-0188
Underskrifter på identitetskort, tro-og loveerklæring samt kontrolafgifter var efter ankenævnets opfattelse identiske. Metro Service løftet bevisbyrde for at det var klageren, som modtog kontrolafgiften. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |