Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Medtog kun den ene billet (samt kvittering) |
2018-0020
Ingen billet. De var to rejsende men medtog kun en billet fra automaten, hvorfor den ene passager blev pålagt en kontrolafgift. Bankudskrift for de to billetter indsendt efterfølgende. |
20. april 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2018-0024
For få zoner på mobilbillet. Klageren købte det rigtige antal zoner men med forkert startzone. |
20. april 2018 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2018-0038
For få zoner på mobilbillet. Hun havde købt en mobilbillet til 2 zoner men rejsen krævede 3 zoner. |
20. april 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Andet (ingen rejsehjemmel) |
2018-0050
Klageren fremviste en billet med for få zoner han havde købt i bussen. Han ville købe en ny billet da han skiftede fra bus til metro, men kunne ikke finde nogen billetautomat. |
20. april 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2017-0220
To ekspeditionsgebyrer på hver 125 kr. for annullering af kontrolafgifter for manglende forevisning af mobilpendlerkort. Klagerens mobiltelefon var løbet tør for strøm og han kunne derfor ikke vise sit mobilpendlerkort ved kontrol. |
19. februar 2018 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0244
Fik ved en fejl tastet et forkert antal zoner pga. mobiltelefonens touch skærm. Klageren forstod den efterfølgende udskrift af billetten som om han alligevel havde fået købt det rigtige antal zoner. Han havde købt en zone for lidt. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| JoJo-kort |
2017-0253
Fremviste Jojo-kort men kunne ikke forevise en printet billet. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2017-0287
For få zoner på billetten |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2017-0297
Mobilbillet blev bestilt inden påstigning, men modtaget efter påstigning og inden kontrol. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2017-0186
SMS-billet købt efter ombordstigning. |
21. december 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2017-0203
Klageren havde et periodekort, men rejste i en zone uden for periodekortet uden nogen tillægsbillet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2017-0211
Klageren havde et periodekort, men skulle rejse længere end dette gjaldt. Hun forsøgte at købe en tillægsbillet i bussen, men da hun var nødt til at ændre sine betalingsoplysninger først fordi hun havde fået et ny betalingskort, havde hun ikke nået at købe den ved kontrollen. Hun mente at det var hendes hjerneskade der var skyld i at hun havde glemt at ændre i app'en. |
21. december 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog forrige passagers kvittering |
2017-0213
Klageren havde i en automat købt billet til 2 zoner, men medtog en kreditkortkvittering fra den forrige passagers afviste køb i stedet for billetten. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0225
Klageren rejste på et periodekort men manglede en zone, fordi hun tog en anden rute hjem end hun plejede. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kvittering for afvist betaling |
2017-0227
Klageren der ikke er dansk-talende købte 2 billetter i en billetautomat, men kortet blev afvist, så der kun udkom en kvittering og ingen billet. På kvitteringen var det kun på dansk angivet at kortet var blevet afvist. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Manglende gyldig SMS-billet |
2017-0234
Kontrolafgift for manglende mobilbillet grundet ukorrekt indtastning. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2017-0239
Klageren manglede en zone på sin billet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog forrige passagers kvittering |
2017-0247
Klageren havde ved en fejl medtaget en tidligere kundes kvittering i stedet for hans egen og hans 2 medpassagerers billet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mindreårige |
2017-0098
Klagerens datter fik en kontrolafgift der var pålagt med rette, da hun ikke kunne forevise rejsehjemmel. Metro skal frafalde de to rykkergebyrgere, da de blev sendt til klagerens datter som var mindreårig og ikke klageren. |
9. november 2017 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2017-0112
Manglende forevisning af mobilbillet. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ungdomskort udløbet |
2017-0118
Klagerens søn foreviste ved kontrollen et Ungdomskort, som var udløbet 5 dage tidligere. Da han derfor ikke havde gyldig rejsehjemmel, blev kontrolafgiften på 750 kr. pålagt med rette. Uanset at klageren ikke var bekendt med, at sønnens Ungdomskort skulle fornys, finder ankenævnet, at klagerens 16-årige søn burde have været opmærksom herpå, idet gyldighedsdatoen er trykt på selve kortet. Der foreligger efter ankenævnets opfattelse ikke sådanne særlige omstændigheder, der kan begrunde, at klagerens søn ikke skal betale den nedsatte kontrolafgift på 125 kr. til Movia. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Mindreårige |
2017-0130
Klageren som var over 16 år og derfor skulle rejse på voksenbillet, købte en børnebillet, som hun foreviste ved kontrol på toget. Kontrolafgiften blev pålagt med rette. Ankenævnet bemærker, at det oplyste om YY’s mentale tilstand ikke kan føre til, at kontrolafgiften skal frafaldes. Ankenævnet henleder i den forbindelse klagerens opmærksomhed på, at Arriva har oplyst, at hvis man har fysisk eller psykisk handicap i en grad som gør, at man ikke selv er i stand til at købe billet og rejse på egen hånd, har man mulighed for i sin kommune at søge at blive visiteret til handicaphjælp med ledsagerordning, som bl.a. giver mulighed for at have en ledsager med på rejsen på en billigere billet. |
9. november 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Tillægsbillet ikke tilstrækkeligt |
2017-0143
Kontrolafgift for manglende zone på tillægsbillet til periodekort. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2017-0150
Klageren medtog kun sin cykelbillet fra automaten og ikke billetten til sig selv. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende gyldig SMS-billet |
2017-0151
Klageren havde ikke modtaget sin mobilbillet ved påstigning på bussen, da han var i tvivl om den rette zone. Dissens. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |