Ingen rejsehjemmel
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Mindreårige |
2017-0130
Klageren som var over 16 år og derfor skulle rejse på voksenbillet, købte en børnebillet, som hun foreviste ved kontrol på toget. Kontrolafgiften blev pålagt med rette. Ankenævnet bemærker, at det oplyste om YY’s mentale tilstand ikke kan føre til, at kontrolafgiften skal frafaldes. Ankenævnet henleder i den forbindelse klagerens opmærksomhed på, at Arriva har oplyst, at hvis man har fysisk eller psykisk handicap i en grad som gør, at man ikke selv er i stand til at købe billet og rejse på egen hånd, har man mulighed for i sin kommune at søge at blive visiteret til handicaphjælp med ledsagerordning, som bl.a. giver mulighed for at have en ledsager med på rejsen på en billigere billet. |
9. november 2017 | Arriva Tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2017-0150
Klageren medtog kun sin cykelbillet fra automaten og ikke billetten til sig selv. |
9. november 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2017-0163
Klageren kunne ved kontrollen i metroen den 28. maj 2017 efter kl. 21 ikke forevise gyldig rejse-hjemmel, da hans 72-timers billet købt i en DSB-automat var udløbet kl. 17:00, og han ikke havde anden gyldig rejsehjemmel. Kontrolafgiften blev hermed pålagt med rette. |
9. november 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2017-0196
To ægtepar rejste sammen på ferie i København. På deres vej ud til lufthavnen, købte de 4 billetter, men med tog én billet som gældende for fire rejsende fra automaten. Ankenævnet lægger blandt andet til grund, at klagerne ikke undersøgte billetten nøjere og derfor ikke sikrede sig, at det købte svarede til det udleverede, således som det fremgår af de landsdækkende rejseregler. |
9. november 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Andet (ingen rejsehjemmel) |
2017-0208
Klageren kunne ved kontrollen ikke finde sin billet. Hun fik tilstrækkelig tid til at lede efter denne, men opgav at lede, da hun ikke kunne finde den. Efterfølgende fandt hun billetten i sin bog og indsendte denne. Klagerens efterfølgende indsendelse af en kopi af en upersonlig billet kan efter ankenævnets faste praksis ikke medtages i bedømmelsen af, om hun foreviste gyldig rejsehjemmel ved kontrollen og kan derfor ikke føre til et andet resultat. Klageren ikke medhold. |
9. november 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0019
Klageren fik en kontrolafgift for ikke at have foretaget check-ind ved rejsens begyndelse. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| JoJo-kort |
2017-0101
Manglende forevisning af gyldig Jojo-kort-kvittering. Således som sagen foreligger oplyst, finder ankenævnet det ikke godtgjort, at klageren i kontrolsituationen fremviste den gyldige kvittering (laddningskvitto), og at stewarden alligevel skulle have udskrevet en kontrolafgift og have noteret, at klageren ikke kunne fremvise gyldig kvittering. Baggrunden for, at klageren 11 minutter senere kunne tage et foto af kvitteringen, er ukendt. |
19. september 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2017-0104
Klageren mobilperiodekort var udløbet 5 uger tidligere. |
19. september 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0115
Manglende forevisning af billet, da klageren havde tabt sin billet. |
19. september 2017 | Arriva Tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0128
Klageren forsøgte at købe rejsehjemmel til 2 voksne og en cykel med sit 20-zoners mobilklippekort i DOT’s mobilapplikation, men købet kunne ikke gennemføres, da man ikke kan købe cykelbillet via klippekort, men skal betale via betalingskort i applikationen. |
19. september 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Minimumskøb er to zoner |
2017-0139
Kontrolafgift på 750 kr. grundet køb af tillægsbillet til 1 zone i stedet for en almindelig billet til 2 zoner. Der skal købes en billet til minimum 2 zoner. |
19. september 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip / gruppebilletter |
2016-0272
Man kan klippe for andre end sig selv, da klippekort er upersonlige, men efter rejsereglerne for bybusser i Aarhus, kræves det, at en passager billetterer straks efter påstigning, og før pågælden-de finder en siddeplads. Klagerens ægtefælle måtte herefter ikke finde en siddeplads, inden hun havde fået stemplet sit klippekort, og hun burde således være blevet ved sin svigermors side, mens denne stemplede. Den omstændighed, at klagerens ægtefælle i strid med rejsereglerne sat-te sig ned, medfører, at hun selv må bære risikoen for ikke at kunne forevise gyldig rejsehjemmel ved en eventuel kontrol. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2017-0051
Klageren troede at hans billet ligeledes af gjaldt som returbillet. Billetten var ikke en returbillet og var udløbet ved kontrollen. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Fødselsdagsbesked |
2017-0056
Klageren troede, at han som DSB Plus-kunde kunne rejse i metroen på sin fødselsdag, som med DSB S-tog. Klageren ikke medhold. |
15. juni 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2016-0236
Medtog kun den ene af to billetter fra automaten. klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2016-0254
Dissens. Rejste på billet, som var udløbet. Flertaller udtaler følgende: På baggrund af det af kontrolløren anførte i notatet er det vores opfattelse, at passageren efter alt at dømme havde sat sig ned i bussen, inden han rejste sig og kontaktede kontrolløren. På den baggrund sammenholdt med, at passageren må have været klar over, at hans billet udløb kl. 14:41, hvilket tydeligt fremgik på billetten, finder vi, at passageren ved påstigning på bussen 20 minutter efter billettens udløb, at passageren - og ikke Movia – må bære ansvaret for, at billetten ved kontrol ikke længere var gyldig. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Movia | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Medtog ikke alle billetter fra automaten |
2016-0289
Dissens. Medtog kun den ene af to billetter fra automaten. Flertallet udtaler, at uanset om der på bussen kun blev udstedt én billet til 2 rejsende, så finder vi, at billetten fra metroens billetautomat efter sit indhold sammenholdt med, at der kun blev udstedt én billet, med tilstrækkelig tydelighed angiver, at den kun var gyldig for én person. Vi har endvidere lagt vægt på, at der fandtes tilstrækkelig og tydelig information på Frederiksberg st. vedrørende billetter og zoner, hvorfor klageren skulle have orienteret sig bedre inden påstigning på metroen. To medlemmer udtaler, vi finder, at det må komme klageren til gode, at billettens tekst ikke er tilstrækkelig tydelig. Det var ikke tydeligt for klageren, at billetten kun gjaldt for én person, da der ikke stod et 1-tal foran ”voksen” eller fremgik anden information, som indikerede, at billetten kun gjaldt for én person. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Betaling med kreditkort i automat ikke muligt |
2016-0296
Klagerens betalingskort blev afvist i billetautomaten, hvorefter klageren uden held forsøgte at købe i billet i DSB's mobilapplikation. |
2. maj 2017 | Arriva Tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Troede der kunne købes billet om bord |
2017-0005
Klageren og hans ægtefælle troede at man kunne købe billet om bord på metroen, da de ikke kunne finde en billetautomat på perronen. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0031
Klageren havde ikke gyldig billet. Det er dokumenteret, at rejsekortautomaten på Hundige st. var funktionsdygtig, samt at der ikke er registreret køb af nogen sms-billet den 24. august 2016 på klagerens telefon, sammenholdt med Metro Services oplysning om, at der er en 7/Eleven på stationen, hvor klageren med betalingskort havde kunnet købe billet eller optanke sit rejsekort, finder ankenævnet, at der ikke har foreligget sådanne særlig omstændigheder, at klageren skal fritages for kontrolafgiften. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Andre sager om manglende straksbillettering |
2009-0310
Ganske særlige omstændigheder der burde have medført, at selskabet frafaldt kontrolafgiften. |
25. april 2017 | Midttrafik | Klager medhold |
| Fortolkning af rejseregler (cykler, hunde mv.) |
2011-0028
Valgte at undlade at købe cykelbillet. |
25. april 2017 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Andre sager om manglende straksbillettering |
2011-0030
Ikke foretaget straksbillettering. |
25. april 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Andre sager om manglende straksbillettering |
2011-0051
Ikke foretaget straksbillettering. |
25. april 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Gratis Søndag |
2011-0066
Gratis søndag. Afgørelse |
25. april 2017 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |