Ikke vist kort/billet
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2015-0310
Klagerensdatter kunne ved kontrol i metroen ikke forevise gyldig rejsehjemmel, idet hun havde glemt sit ungdomskort. Efterfølgende indsendte hun et elektronisk foto af sit ungdomskort, som var få cm i længde og bredde. Metro Service bad om en større kopi, hvilket ikke blev indsendt, hvorfor Metro Service fastholdt kontrolafgiften. Ankenævnet udtalte: ***Det følger afde fælles rejseregler for Hovedstadsområdet, at en kontrolafgift kan nedskrivestil 125 kr. såfremt passageren havde et, på kontroltidspunktet, gyldigt periodekort og en kopi af dette fremsendes til trafikvirksomheden inden 14 dage. Klagerensdatter indsendte den 10. august 2015 – 2 dage efter kontrolafgiftens udstedelse- en elektronisk kopi af sit ungdomskort, som var få cm i længde og bredde. Under dennesags behandling har ankenævnet uden problemer forstørret billedet, og det er herefter muligt at se billede og navn samt tyde dele af gyldighedsdatoen samt gyldighedsområdet. Ankenævnet lægger til grund, at Metro Service også havde mulighed for at forstørre billedet, samt at de herefter ved kontakt til DSB Ungdomskort kunne have fået de eksakte gyldighedsoplysninger bekræftet. Ankenævnet bemærker, at det bør være en naturlig del af god sagsbehandlingsskik, at den behandlende instans på denne måde hjælper med til at oplyse sagen. På den baggrund sammenholdt med, at klagerens datter derudover den 6. december 2015 vedsin fremsendelse af oversigten fra sit ungdomskort fra www.mitungdomskort.dk dokumenterede,at hun den 8. august 2015 havde et gyldigt ungdomskort til Alle Zoner i Hovedstadsområdet, finder ankenævnet, at Metro Service burde have ansetindsendelsen af fotoet for rettidig og således - i hvert fald inden klagen blevindsendt til ankenævnet den 15. december 2015 - burde have nedskrevet kontrolafgiften mod et ekspeditionsgebyr på 125 kr. efter reglen i de fælles rejseregler for Hovedstadsområdet pkt. 2.6.Herefter er Metro Service ikke berettiget til at opkræve rykkergebyrer og skal frafalde disse.Klageren skalbetale 125 kr. i ekspeditionsgebyr til Metro Service.*** |
19. april 2015 | Metro Service | Klager medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2014-0263
Et flertal i nævnet fandt det ikke godtgjort, at klagerens søn på 15 år ved kontrollen havde forevist et voksenklippekort med en medrejsende på 15 således at de begge kunne rejse på kortet. Dissens. |
14. januar 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2014-0204
Kontrolafgift for manglende forevisning af Ungdomskort. Metro Service var ikke forpligtet til at annullere kontrolafgiften mod betaling af et ekspeditionsgebyr på 125 kr. |
21. november 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende forevisning af kort / nægtede at forevise kort |
2014-0129
Klageren havde glemt sit periodekort og kunne derfor ikke forevise gyldig rejsehjemmel. Klageren fik herefter af kontrolpersonalet på bussen udleveret en Kontrolblanket, hvorpå der stod:”En kontrollør har på vegne Midttrafik konstateret, at du ikke var korrekt billetteret. Derfor får du denne kontrolblanket.Midttrafik behandler oplysningerne på kontrolblanketten og vurderer om der er grundlag for en kontrolafgift. Er det tilfældet modtager du en kontrolafgift på kr. 750,- fra Midttrafik i løbet af få dage.”Ankenævnet fandt, at i et tilfælde som det foreliggende, hvor passageren er uvidende om, hvor-vidt kontrollen i bussen rent faktisk udløser en kontrolafgift, og hvor der i den efterfølgende frem-sendelsesskrivelse fra Midttrafik (opkrævningen af kontrolafgiften) fastsættes en frist for forevis-ning af periodekortet hos Midttrafik/reklamation over kontrolafgiften, må forsendelsesrisikoen på-hvile afsenderen – altså Midttrafik. Klageren gjorde gældende ikke at have modtaget opkrævningen men den efterfølgende rykkerskrivelse. Klageren henvendte sig herefter personligt på rutebil-stationen medbringende sit årskort men fik at vide at han skulle forevise kortet på en af Midttrafiks 2 adresser 2 konkrete dage i en begrænset åbningstid. Klageren var forhindret deri grundet arbejde. Ankenævnet fandt, at Midttrafik ikke var berettiget til at opretholde kravet om betaling af kontrolafgiften, men skulle ændre denne til et ekspeditionsgebyr på 100 kr., når klageren efter modtagelse af ankenævnets afgørelse foreviste kortet personligt inden for rimelig tid. |
30. september 2014 | Midttrafik | Klager medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2014-0118
Klageren havde glemt sit Ungdomskort. Indsendte det ikke inden for 14 dage, hvorfor kontrolafgiften ikke skulle nedskrives til 100 kr. i ekspeditionsgebyr. |
22. september 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende forevisning af kort / nægtede at forevise kort |
2013-0341
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af Ungdomskort samt godtgørelse af klippekort brugt i perioden efter kontrolafgiften. Klageren medhold. |
17. juni 2014 | Midttrafik | Klager medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2014-0089
Klagerens datter kunne ved kontrol ikke finde sit klippekort. Efterfølgende indsendelse af klippekort kan efter ankenævnets faste praksis ikke tages i betragtning ved bedømmelsen af, om der ved kontrollen blev forevist gyldig rejsehjemmel. |
17. juni 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet periodekort / billet forevist |
2013-0438
Udløbet periodekort forevist ved kontrol. Ikke belæg for at statuere at klageren ikke fik tilstrækkelig tid til at fremfinde sit periodekort. Metro Service nedsat kontrolafgift til 100 kr. under sagen, da DSB har bekræftet, at klageren var tilmeldt abonnementsservice. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig tid til at lede efter billet/kort? |
2013-0438
Udløbet periodekort forevist ved kontrol. Ikke belæg for at statuere at klageren ikke fik tilstrækkelig tid til at fremfinde sit periodekort. Metro Service nedsat kontrolafgift til 100 kr. under sagen, da DSB har bekræftet at klageren var tilmeldt abonnementsservice. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig tid til at lede efter billet/kort? |
2013-0301
Divergerende oplysninger om, hvad klageren foreviste ved kontrol. Klageren fik tilstrækkelig tid til at lede efter sit kort i kontrolsituationen. Efterfølgende indsendelse af klippekort kan efter ankenævnets faste praksis ikke medtages i bedømmelsen. |
27. januar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2013-0220
Manglende tjek ind på grund af for lav saldo. Efterfølgende indsendelse af klippekort ikke accepteret. |
28. november 2013 | Metro Service | |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2013-0191
Klageren kunne ved kontrollen ikke forevise tilstrækkelig gyldig rejsehjemmel, da han ikke kunne finde sit klippekort. Klagerens efterfølgende indsendelse af klippekort kan efter fast praksis ikke godkendes. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2013-0210
Klageren havde glemt sit periodekort og indsendte det ikke efterfølgende inden fristen på 14 dage, hvorfor kontrolafgiften ikke skulle nedskrives til 100 kr. i ekspeditionsgebyr. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2013-0210
Klageren havde glemt periodekort og ikke indsendt dette efterfølgende inden 14 dage, hvorfor kontrolafgiften ikke skulle nedskrives til et ekspeditionsgebyr på 100 kr. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2013-0223
Klageren kunne ved kontrol ikke forevise tilstrækkelig klippede zoner, idet han havde delt zonerne på et klippekort med en ven, der var steget af metroen. Efterfølgende indsendelse af klippekort ikke accepteret efter nævnets faste praksis. |
28. november 2013 | Metro Service | |
| Nægtede at modtage kontrolafgift / rykkergebyrer |
2013-0083
Glemt Hypercard ikke indsendt inden 14 dage, derfor ikke nedskrivning af kontrolafgiften. Rykkergebyr godkendt. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2013-0083
Glemt Hypercard ikke indsendt inden 14 dage, derfor ikke nedskrivning af kontrolafgiften. Rykkergebyr godkendt. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Intet forevist |
2013-0131
Intet forevist i kontrolsituationen. Efterfølgende divergerende forklaringer om, hvilke billetter der var købt. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende forevisning af kort / nægtede at forevise kort |
2013-0068
Passager foreviste ikke sit gyldige skolekort. Som følge af at der ikke var taget højde for helligdage mellem jul og nytår, at fristoverskridelsen, som ikke havde konsekvenser for Midttrafik var relativ kort samt at der blev givet en rimelig grund til, at kortet først kunne forevises den første weekend, hvor klagerens søn var hjemme fra efterskole, fik klageren medhold. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Klager medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0379
Berettiget til at opretholde krav om betaling af 100 kr. for manglende forevisning af skolekort i kontrolsituationen. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0059
10-årig passager foreviste kun værdidelen af sit skolekort. Kontrolløren burde have noteret ***glemt kort***, så Midttrafiks procedure var blevet iværksat, hvorefter passageren tilsendes et brev om at forevise kortet inden 14 dage. Klageren medhold. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Klager medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0410
Glemt periodekort kunne ikke indsendes, da det var blevet fugtigt. Bankudskrifter ikke tilstrækkeligt. |
23. april 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| SMS-billet købt fra rette telefon |
2012-0337
Klageren ikke godtgjort, at sms-billet var købt fra datterens telefon. |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig tid til at lede efter billet/kort? |
2012-0288
Kunne ikke udelukkes, at klageren opgav at lede efter periodekort grundet stewards oplysninger. Metro pålagt at sikre, at stewards ikke anmoder om sidste 4 cifre i cpr.nr. Klageren medhold. |
18. februar 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Cpr-nummer |
2012-0288
Kunne ikke udelukkes, at klageren opgav at lede efter periodekort grundet stewards oplysninger. Metro pålagt at sikre, at stewards ikke anmoder om sidste 4 cifre i cpr.nr. Klageren medhold. |
18. februar 2013 | Metro Service | Klager medhold |