Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0145
Missede fly på grund af 1 time og 16 minutters driftsforstyrrelse. Klageren delvist medhold, men kun godtgørelse for en togbillets pris. |
6. februar 2012 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2011-0171
For få zoner. SMS-billet |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregninger og hotel |
2011-0186
Erstatning for taxa og hotel i anledning af aflysning af dagens sidste tog. |
6. februar 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Klager medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2011-0189
For få zoner. SMS-billet |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2011-0191
Anvendelse af pensionistkort i spærretiden. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0195
Klageren beregnede ikke nok tid mellem ankomst til lufthavnen og check ind og mistede sin flyafgang. |
6. februar 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på automat |
2011-0196
Manglende straksbillettering. Påstand om fejl på dankort- og billetautomat ikke taget til følge. |
6. februar 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2011-0206
Periodekort udløbet. Efterfølgende betingelser for nedsættelse af kontrolafgiften til administrationsgebyr på 125 kr. var ikke opfyldt. |
6. februar 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt billets gyldighed |
2011-0209
DB udstedte forkerte billetter, men klageren undersøgte ikke billetterne ved modtagelsen. Klageren fik delvis medhold i kravet om nye billetter uden betaling, men omkostningerne for ankenævnet blev ophævet, da der var begået fejl hos begge parter. |
6. februar 2012 | Deutche Bahn | Klager delvist medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2011-0211
Kontrolafgift bortfaldet på grund af retsfortabende passivitet. Samlet sagsbehandlingstid på 15 måneder trods oplysning om 3-5 uger. |
6. februar 2012 | Metro Service | Klager medhold |
| Fejlstempling ikke lagt til grund |
2011-0212
Klagerens påstand om at klippekort var fejlstemplet ikke lagt til grund. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejlstempling ikke lagt til grund |
2011-0222
Klagerens påstand om fejlstempling ikke lagt til grund. |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0223
Krav om erstatning til ny flybillet afvist. Klageren ikke beregnet nok tid. |
6. februar 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Personalebillet |
2011-0227
DSB-personalebillet ikke gyldig i Movia-busser |
6. februar 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip / gruppebilletter |
2011-0240
Klageren var ikke i besiddelse af billet til forevisning i bussen, da billetten var en gruppebillet og ikke udleveret af rejselederen |
6. februar 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2011-0164
Ikke klippet tilstrækkeligt. Klager delvis medhold. |
16. december 2011 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Mobiltelefoner, billetter, kort mv. skal afleveres, men må ikke beholdes af kontrolløren |
2011-0164
Adfærd ved kontrol. Kontrollør beholdt klippekort. Klageren fik delvist medhold. Metro skal refundere resterende klip. |
16. december 2011 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2011-0142
Forevist abonnementskort uden gyldig zone - køb af tilkøbsbillet ikke gennemført |
5. december 2011 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Erstatning for personskade |
2011-0146
Erstatning for personskade kan ikke behandles af nævnet. |
5. december 2011 | Abildskou | Trafikvirksomheden medhold |
| Ekstraordinære vejrmæssige forhold |
2011-0146
Krav om erstatning for personskade kan ikke behandles af nævnet. Krav om erstatning på grund af forsinkelse som følge af ekstraordinære vejr- og vej forfold (skybrud) afvist. |
5. december 2011 | Abildskou | Trafikvirksomheden medhold |
| Vejledning ved opkald til kontrolrummet |
2011-0152
Ikke tilstrækkelig vejledning ved opkald til kontrolrummet. Klageren medhold. |
5. december 2011 | Metro Service | Klager medhold |
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2011-0119
Klippemaskine ikke stemplet - klageren ikke undersøgt stemplingen inden påstigning. |
5. december 2011 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Påført / købt forkert zone på periodekort |
2011-0120
Forkert udstedt kort. Klageren medhold. |
5. december 2011 | FynBus | Klager medhold |
| Hvor fandt kontrollen sted |
2011-0122
For få zoner og uenighed om, hvor på strækningen kontrollen er foretaget. |
5. december 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2011-0132
Klageren bestilte sin sms-billet efter ombordstigning. |
5. december 2011 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |