Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Fortolkning af rejseregler (hunde, cykler, rejsekort) |
2011-0018
Sammenklappelig cykel, - cykel eller rejsegods? Klageren medhold. Dissens. |
27. juni 2011 | Movia | Klager medhold |
| Helligdage, nytårsaftensdag, mv. |
2011-00201
Nytårsaftensdag kører busser som lørdag, derfor ikke forsinket og derfor ikke omfattet af rejsetidsgarantien. |
27. juni 2011 | Movia | |
| Stemplet for få antal zoner |
2011-0021
Ikke stemplet nok zoner |
27. juni 2011 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2011-0025
Ikke betalt for uddannelseskort. |
27. juni 2011 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt kort / billet |
2011-0026
Glemt abonnementskort. Klageren medhold. Afgørelse |
27. juni 2011 | DSB S-tog | Klager medhold |
| Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) |
2011-0032
Toget blev forsinket i næsten 2 timer grundet sporskifteproblemer. DSB orienterede ikke tilstrækkeligt undervejs, så klagerne havde ikke mulighed for at stige af og tage en taxa for at nå deres fly. De måtte købe nye flybilletter. Klagerne fik medhold i at DSB skulle erstatte deres nye billetter. |
27. juni 2011 | DSB Fjern- og Regionaltog | Klager medhold |
| Erstatning for tabt arbejdsfortjeneste / svie og smerte |
2011-0039
Krav om erstatning for tabt arbejdsfortjeneste/ svie og smerte ikke imødekommet. |
27. juni 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Nåede ikke at stemple |
2011-0045
Nåede ikke at stemple før påstigning. |
27. juni 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Anset for at have kørt med tog/bus/metro |
2011-0060
Klageren anset for at have kørt med S-tog |
27. juni 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Misforstået information fra rejseplanen.dk / valgte andet rute end forslået af rejseplanen.dk |
2010-0296
Periodekort med for få zoner. Havde læst Rejseplanen.dk forkert. |
11. april 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Gratis Søndag |
2010-0346
Gratis søndage. Afgørelse |
11. april 2011 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Gratis Søndag |
2010-0354
Gratis søndage. Afgørelse |
11. april 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl |
2010-0356
Klippemaskinen itu, tvivl om det faktiske hændelsesforløb |
11. april 2011 | Midttrafik | Klager medhold |
| Andet (rejst i spærretiden) |
2011-0004
Klagerens ur gik forkert. Ikke chaufførens pligt af egen drift at undersøge tidspunkt. |
11. april 2011 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2010-0310
Købte kun en billet i stedet for to og til for få zoner. |
11. april 2011 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Tvang, tilbageholdelse, håndgemæng |
2010-0310
Ikke grundlag for at lægge klagerens oplysninger til grund. |
11. april 2011 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregning iht. rejsegarantiordningen |
2010-0323
Ikke godtgjort taxa-regning ved forsinkelse. |
11. april 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2010-0331
Periodekort med for få zoner |
11. april 2011 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Chauffør oplyste forkert antal zoner? |
2010-0335
Buschauffør oplyst forkerte antal zoner. Klageren medhold. |
11. april 2011 | Metro | Klager medhold |
| Forkert antal zoner |
2010-0338
For få zoner |
11. april 2011 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2010-0339
Ikke fuldt tilstrækkeligt grundlag for at antage, at klageren havde spurgt chaufføren om antal zoner. |
11. april 2011 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Børneklippekort /børnebillet |
2010-0360
Stemplet børneklippekort. Klagerens forklaring ikke lagt til grund. |
11. april 2011 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2011-0012
Efterfølgende indsendelse af klippekort. |
11. april 2011 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple |
2011-0022
Glemte at stemple. |
11. april 2011 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2010-0239
Billet ikke modtaget på telefon før påstigning. |
22. marts 2011 | Metro | Trafikvirksomheden medhold |