Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2012-0101
Kontrolafgiften som udleveres på en strimmel i toget anset for tilstrækkelig tydelig. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Kontrolafgift tilstrækkelig tydelig |
2012-0101
Rykkergebyr blev godkendt, da kontrolafgiften ansås for tilstrækkelig tydelig. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregning iht. rejsegarantiordningen |
2012-0102
Taxaregning på 182 kr. ikke godtgjort, da ikke dokumenteret tilsagn fra personalet, og da næste tog afgik efter 30 minutter. Klageren tillagt rejsetidsgarantigodtgørelse, og godtgørelse for den del af billetten, som ikke blev anvendt grundet taxaturen. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Klager delvist medhold |
| Deleklip |
2012-0103
For få zoner, da to personer delte 2 zoner. Man skal minimum købe 2 zoner pr. passager. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig information / fejlagtige oplysninger? |
2012-0104
Klageren ville vente med at købe billet til ankomst til Nørreport Station hvor han ville undersøge, hvad en 24-timers billet kostede, da denne ikke kunne finde info på Christianshavns Station. Afgørelse |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Særlig anledning for passageren til at tjekke stemplingen |
2012-0106
Klageren tidligere pålagt kontrolafgift, hvor chaufføren ikke havde ændret zone. Derfor særlig anledning til at undersøge sit klippekort om chaufføren havde husket at ændre zonen. Klageren undladt dette. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Orangebillet |
2012-0108
Rejst på Orange Billet i bussen. Tydeligt anført til passageren, at billetten ikke kan anvendes i bus eller metro. Afgørelse |
18. september 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Gammelt klippekort forevist |
2012-0110
Klageren forevist gammelt klippekort ved kontrollen. Indsendt det stemplede kort efterfølgende. Ikke lagt til grund. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2012-0110
Klageren forevist gammelt klippekort ved kontrollen. Indsendt det stemplede kort efterfølgende. Ikke lagt til grund. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0112
Klageren rejste anden rute end sædvanlig og med bus i stedet for med tog. |
18. september 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0114
HyperCard ikke indsendt inden 14 dage. Klagerens oplysning om at have ringet til Metro Service kunne ikke lægges til grund. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0114
Rykkergebyr blev godkendt, da HyperCard ikke var indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2012-0128
Forkert startzone på billetten. Mulighed for omgåelse af reglerne om at betale for hele rejsen. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregning iht. rejsegarantiordningen |
2012-0130
Taxaregning på 240 kr. ikke godtgjort. Klageren ikke dokumenteret tilsagn fra personalet til taxa. Togbus indsat inden for en time. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0134
For få zoner på periodekort. Læst zoneoversigten forkert. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Intet forevist |
2012-0136
Steward noteret, at intet var forevist. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0140
Klageren bestilte billetten samtidig med kontrollen. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0140
Klageren bestilte billetten samtidig med kontrollen. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ud- og hjemturen ikke samme zoneantal |
2012-0141
Ud og hjem havde ikke samme antal zoner, men klageren var bekendt hermed. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Hypercard udløbet |
2012-0144
Forevist gammelt HyperCard. Ikke dokumenteret, at indsendt gyldigt HyperCard inden 14 dages fristen. Væsentlig overskridelse. Ikke nedsat til 100. kr. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0144
Ikke dokumenteret, at der var indsendt gyldigt kort inden 14-dages fristen. Rykkergebyr godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0146
Glemt periodekort ikke indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0146
Rykkergebyrer blev godkendt, da periodekort ikke blev indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med kreditkort i automat ikke muligt |
2012-0148
Klageren kunne kun betale med mønter på trinbræt på Odderbanen. Ikke naturligt i 2012 at man ikke kan betale med andet end mønter på så øde et sted. |
18. september 2012 | Midttrafik | Klager medhold |
| Hypercard udløbet |
2012-0150
Forevist udløbet HyperCard også ved efterfølgende personlig henvendelse i Metro. Ikke grundlag for nedsættelse til 100 kr. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |