Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Fortolkning af rejseregler (hunde, cykler, rejsekort) |
2013-0064
Fortolkning af rejseregler om billetter til hunde. Hun rejser til børnepris kunne ikke tolkes således, at hunden var gratis. Dissens. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2013-0067
Glemte at checke-ind. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende bekræftelse |
2013-0070
Klageren bekræftede ikke købet inden for fristen på 1 minut og modtog aldrig billetten. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvor fandt kontrollen sted |
2013-0071
Hvor foregik kontrollen? Klageren ikke oplyst, hvilken station hun kørte fra. |
27. juni 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2013-0073
To passagerer kan ikke dele 2 zoner. Skal købe minimum 2 zoner hver. Kontrolafgift nedsat fra 750 kr. til 600 kr., som anført på informationstavlen. |
27. juni 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Betaling med dankort |
2013-0075
Klageren kunne ikke betale med dankort. Ankenævnet lagde til grund, at klageren efter chaufførens besked om, at hun ikke kunne køre med uden billet, tog imod en anden passagers klippekort og derefter stemplede dette uden unødigt ophold. Nævnet kunne ikke afvise, at klageren ikke havde kunnet handle hurtigere end sket, omend dette skete ved det stop, hvor kontrollører steg på bussen. Klageren medhold. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Klager medhold |
| Kørte med forkert metro/tog |
2013-0076
Kørte med den forkerte metro. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Wild-card og ung-billetter |
2013-0078
DSB Ungbillet med Wildcard ikke gyldig i metroen. Afgørelse |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0082
Glemte at stemple sine nyindkøbte klippekort. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog kvittering i stedet for billet |
2013-0087
Tog kvitteringen for købet i stedet for selve billetten. Afgørelse |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0374
Mobilbillet bestilt efter kontrolafgiften var påbegyndt. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregning iht. rejsegarantiordningen |
2012-0384
Taxaregning på 395 kr. kunne ikke kræves godtgjort, da de indsatte togbusser var annonceret i tilstrækkelig god tid og på en tilstrækkelig tydelig måde. |
23. april 2013 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0412
Ikke undersøgt om billetten var modtaget inden ombordstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0359
Billet bestilt efter kontrolafgiften. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bankkvittering ikke nok |
2012-0370
Glemte billetten i automaten. Bankudskrift ikke nok. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kørte med forkert metro/tog |
2012-0373
Kørte med den forkerte metro. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fornyelse med tilbagevirkende kraft |
2012-0380
Periodekort udløbet dagen før. Metro oplyst under ankenævnssagen, at hvis det var fornyet med tilbagevirkende kraft, ville de have annulleret kontrolafgiften. Klageren medhold samt pålæg til Metro Service om at lægge den administrative interne regel på hjemmesiden. |
23. april 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Bevisbyrderegler |
2012-0381
Administrationsgebyr på 125 kr. for annullering af kontrolafgift opretholdt. Klagerens oplysning om, at S-togsrevisor skulle have sagt, at det ***ikke ville koste noget*** kunne ikke lægges til grund. |
23. april 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0383
Billet ikke modtaget før påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0386
Mobilklippekort ikke ***stemplet*** og billet ikke modtaget før påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret fejl på klippemaskine |
2012-0387
Ikke registreret fejl på klippemaskine eller modtaget andre klager over samme forhold. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Principielt om zoner |
2012-0389
Buslinjer kan have forskellig zone ved det samme stoppested. Trafikselskabets takstkompetence omfatter pris- og zonestrukturen,og dette kan omfatte spørgsmålet om, i hvilken zone en bus kører. |
23. april 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2012-0396
Billet ikke leveret, da besked om at ***beløbet ikke kunne reserveres***. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0397
SMS-billet bestilt efter påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Deltidskort |
2012-0399
Deltidskort anvendt uden for gyldighedstidspunktet. |
23. april 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |