Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Påført / købt forkert zone på periodekort |
2012-0197
Periodekort købt over nettet til forkerte zoner, da hun tog fejl af ***Rejsekort*** og ***Periodekort*** |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0200
For få zoner på periodekort |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2012-0201
Metro blev pålagt at betale klagegebyret til ankenævnet, da Metro Service ikke havde besvaret alle oprindelige klagepunkter. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2012-0202
SMS-billet købt til forkert startzone. |
3. december 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0221
For få zoner på periodekort |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2012-0223
Klageren ikke indsendt dokumentation for at sms-billet ikke kunne købes. Forsøgte ikke på ny ved omstigning til Metro |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hørt lyd fra en anden stander / hørt forkert lyd |
2012-0224
Rejsekortet var ikke tjekket ind, selv om klageren mente hun havde hørt lyden for tjek ind. |
3. december 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0232
Ændrede rejserute grundet forsinkelser |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende straksbillettering - klagerens forhold |
2012-0234
Under de konkrete omstændigheder hvor pasageren bar krykker, måtte han gerne stille tasken inden køb af billet. Klageren medhold. |
3. december 2012 | Movia | Klager medhold |
| Kørte i forkert retning |
2012-0235
Kørte med metro i forkerte retning. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2012-0236
Numre på stamkort ulæselige. Klageren fik ved en tidligere kontrol besked om at bringe i forholdet i orden men forholdt sig passiv i 14 dage, hvorefter han blev kontrolleret på ny. Klageren ikke medhold. |
3. december 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Andre sager om manglende straksbillettering |
2012-0237
Klageren havde afgivet divergerende forklaringer. |
3. december 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert billettype /udenlandske billetter / flybilletter |
2012-0244
Rejste på cykelklippekort. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykler |
2012-0244
Rejste på cykelklippekort. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Købt dyrere billet til kortere strækning |
2012-0248
Købt dyrere billet til kortere strækning. Kontrolafgift annulleret. |
3. december 2012 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Klager medhold |
| Købt for dyr billet |
2012-0248
Købt dyrere billet til kortere strækning. Kontrolafgift annulleret. |
3. december 2012 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Klager medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0249
Billet modtaget efter påstigning. |
3. december 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0250
Manglede en zone. Metro ikke besvaret klagen. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med kreditkort i automat ikke muligt |
2012-0251
Havde kun 200 kr. seddel. Klagerens forklaring ikke lagt til grund. |
3. december 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Misforstået information fra rejseplanen.dk / valgte andet rute end forslået af rejseplanen.dk |
2012-0254
Slog op på Rejseplanen.dk men søgte under ***rejsekort***. Afgørelse |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børneklippekort /børnebillet |
2012-0255
Rejst på børneklippekort selv om fyldt 16 år. Afgørelse |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2012-0255
rejse på børneklippekort selv om fyldt 16 år. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke oplyst på hvilken station der blev forsøgt stemplet |
2012-0258
Klageren aldrig oplyst, hvilken station, der blev forsøgt stemplet på. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forældelse |
2012-0258
Rykkergebyr efter 7 måneder godkendt. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Anvendte rejsekort på strækning, hvor det ikke var udrullet |
2012- 0260
Rejsekortstander ikke udrullet i pågældende bus. |
3. december 2012 | Movia |