Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Prøveklip |
2012-0349
Klagerens forklaring ikke godtgjort, da kontrolløren foretog prøveklip efterfølgende. |
18. februar 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert billettype /udenlandske billetter / flybilletter |
2012-0350
Rejste på DSB Rejsetidsgarantibillet, der ikke gælder til Metroen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig information |
2012-0352
Tilstrækkelig info om cykelspærretid. Kunne ikke sammenlignes med spærretid for pensionistkort. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Garantibillet først skrabet efter kontrollen |
2012-0357
Svensk garantibillet først skrabet efter kontrollen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2012-0358
Billet indsendt efterfølgende. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig information om køb af SMS-billet / ved brug af applikation | 2012-0360 | 18. februar 2013 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Klager medhold |
| Nægtede at modtage kontrolafgift/kvittere for modtagelsen |
2012-0361
Klageren nægtede at modtage kontrolafgiften/girokortet og ville ikke betale efterfølgende rykkergebyr. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet |
2012-0363
Billet indsendt efterfølgende. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortolkning af rejseregler (hunde, cykler, rejsekort) |
2012-0366
Fortolkning af rejseregler om hunde. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0367
Læst zoneoversigt for Metro og S-togstationer, men bussen kørte i en anden zone. |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Indsættelse af betalingskort efter billetbestilling |
2012-0382
Betalingsautomaten kan først gennemføre transaktionen, hvis betalingskortet indsættes efter billetbestillingen er indtastet på touch-screenen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mistet bagage |
2012-0277
Klageren fik erstattet bagage for 6.000 kr., ikke tilstrækkeligt opsyn med bagagen og generel ansvarsfraskrivelsesklausul kunne ikke gøres gældende. |
23. januar 2013 | Gråhundbus/ Bornholmerbussen | Klager delvist medhold |
| Forkert billettype /udenlandske billetter / flybilletter |
2012-0180
Rejst på Øresundskort (F+L) i zone 2 uden for sædvanlig rejserute. Selskab medhold. Dissens. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert billettype /udenlandske billetter / flybilletter |
2012-0261
Rejst på SJ-billet. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2012-0261
Metro blev pålagt at betale klagegebyr på grund af utilstrækkelig indledende sagsbehandling. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Udenlandsk telefon |
2012-0271
SMS-billet forsøgt købt fra svensk telefon. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortsat rejse |
2012-0105
Transittidsreglen, når man checker ind mindre end 30 minutter efter check ud. |
3. december 2012 | Rejsekort A/S | Afvist af ankenævn |
| Rejste før kortets gyldighed |
2012-0158
Rejste inden midnat den 16/9, men periodekortet var først gyldigt fra den 17/9 |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Faldt i søvn / var fuld |
2012-0166
Faldt i søvn og kørte for langt. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med dankort |
2012-0173
Forsinkelse ved betaling med Dankort? Selskab medhold. Dissens. |
3. december 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0175
For få zoner på periodekort. Klippekort ej forevist. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ulæselig billet |
2012-0177
Tillægsbillets gyldighedstid kunne ikke læses. Klageren medhold. Dissens |
3. december 2012 | Metro Service | Klager medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2012-0187
Tabte sin tillægsbillet |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kvittering for køb af klippekort / billet |
2012-0193
Kvittering for køb af klippekort. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0195
For få zoner på periodekort |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |