Gå til sidens indhold

Information

Telefontiden er lukket fra og med fredag den 20. december 2024 indtil den 7. januar 2025

Afgørelser

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Pensionistkort i spærretiden 2013-0228
Anvendt pensionistkort som rejsehjemmel i spærretiden mellem kl. 07 og 09 på en hverdag.
28. november 2013 Movia Trafikvirksomheden medhold
Deleklip / gruppebilletter 2013-0232
Metrosteward havde noteret ***to personer på et klip*** på kontrolafgiften, hvorfor det findes godtgjort at klageren sammen med en medpassager rejste to personer på et klip, og den ene derfor manglede at betale for én zone.
28. november 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Divergerende oplysninger 2013-0237
Klageren har afgivet divergerende oplysninger om grundlaget for udstedelse af kontrolafgiften, hvorfor stewardens generelle udtalelse er blevet lagt til grund.
28. november 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Fortolkning og andet 2013-0116
Ikke grundlag for at ændre den trufne afgørelse, da formålet med Rejsetidsgarantien er at få foretaget en rejse, man er blevet forhindret i grundet forhold hos Movia/denne operatør.
28. november 2013 Movia Klager medhold
Fejl på rejsekortstanderen? 2013-0092
Manglende check-ud. Standeren viste ***læsefejl -prøv igen***. Flere passagerer checkede ud på samme stander stoppestedet efter. Standeren kunne ikke anses for at være skyld i det manglende check-ud.
30. september 2013 Movia Trafikvirksomheden medhold
Principielt om rykkergebyrer 3013-0104
Kontrolafgift nedskrevet til 100 kr. men ikke betalt inden for fristen. Rykkergebyr på 100 kr. kunne opkræves, men kontrolafgiftens fulde beløb kunne ikke.
23. september 2013 Metro Service
Mobilbilletter applikation 2012-0425
Kunne ikke få ***Mobilbilletter***-app'en til at virke.
23. september 2013 Metro Service Klager medhold
Mobilbillet hang i systemet 2013-0060
Mobilbillet ***hang*** i systemet i 45 minutter.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Nægtede at modtage kontrolafgift / rykkergebyrer 2013-0083
Glemt Hypercard ikke indsendt inden 14 dage, derfor ikke nedskrivning af kontrolafgiften. Rykkergebyr godkendt.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort 2013-0083
Glemt Hypercard ikke indsendt inden 14 dage, derfor ikke nedskrivning af kontrolafgiften. Rykkergebyr godkendt.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Spærring af rejsekort 2013-0094
Spærring af klagerens kort på grund af flere manglende check-ud blev godkendt. Spørgsmål om rette klagemyndighed.
23. september 2013 Rejsekort A/S Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2013-0095
Ikke tilstrækkelige zoner på periodekort
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Tilstrækkelig information 2013-0096
Tilstrækkelig info på engelsk om, at der skal købes billet til mindst 2 zoner pr. passager.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Skiltning og information på stationer 2013-0096
Tilstrækkelig info til passagerer på engelsk om at der skal købes billet til mindst 2 zoner pr. passager.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner 2013-0099
Klagerens søn viste ikke billet ved kontrollen. Billetten var købt fra forkert startzone.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Foreviste ikke billet 2013-0099
Klagerens søn viste ikke billet ved kontrollen. Billetten var købt fra forkert startzone.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Foreviste ikke billet 2013-0101
Klageren viste ikke billet ved kontrollen.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Dobbeltklip på børneklippekort 2013-0102
Passager over 16 år kan ikke klippe dobbelt på et børneklippekort.
23. september 2013 Movia Trafikvirksomheden medhold
Passageren misforstået zoneoversigten 2013-0103
For få zoner på periodekort. Klageren misforstået zoneoversigten.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Skift af transportmiddel 2013-0105
Skift af transportmiddel efter kl. 7:00.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning 2013-0113
Klagerens oplysning om, at en ***automatguide*** havde hjulpet med billettering, blev ikke taget til følge.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Passageren misforstået zoneoversigten 2013-0114
Klageren læst zonekortet forkert.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Fejlberegning af rejsens pris 2013-0115
Erstatningskrav på 50 kr. for medgået tid med at klage. Spørgsmål om beløb iht. tank-op-aftale var trukket for tidligt som følge af fejlberegning af rejsens pris.
23. september 2013 Movia Trafikvirksomheden medhold
Taxaregning iht. rejsegarantiordningen 2013-0116
Movia skal udbetale 807 kr. i Rejsetidsgaranti, da klageren havde en berettiget forventning om at tre personer kunne tage en taxi fra Præstø til Køge.
23. september 2013 Movia Klager medhold
Mobilperiodekort 2013-0117
Klageren ringede til en ven fra stationen for at høre om antal zoner til Lufthavnen. Denne angav forkert antal. På Lufthanven station tilbød rejsekammerat som var kommet med en anden metro at hans overskydende zone kunne regnes med i klagerens billet. Dette ikke taget til følge.
23. september 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold