Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Skift af transportmiddel |
2013-0105
Skift af transportmiddel efter kl. 7:00. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2013-0113
Klagerens oplysning om, at en ***automatguide*** havde hjulpet med billettering, blev ikke taget til følge. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2013-0114
Klageren læst zonekortet forkert. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejlberegning af rejsens pris |
2013-0115
Erstatningskrav på 50 kr. for medgået tid med at klage. Spørgsmål om beløb iht. tank-op-aftale var trukket for tidligt som følge af fejlberegning af rejsens pris. |
23. september 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Taxaregning iht. rejsegarantiordningen |
2013-0116
Movia skal udbetale 807 kr. i Rejsetidsgaranti, da klageren havde en berettiget forventning om at tre personer kunne tage en taxi fra Præstø til Køge. |
23. september 2013 | Movia | Klager medhold |
| Mobilperiodekort |
2013-0117
Klageren ringede til en ven fra stationen for at høre om antal zoner til Lufthavnen. Denne angav forkert antal. På Lufthanven station tilbød rejsekammerat som var kommet med en anden metro at hans overskydende zone kunne regnes med i klagerens billet. Dette ikke taget til følge. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2013-0125
Købte mobil-børnebillet under kontrollen. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Intet forevist |
2013-0131
Intet forevist i kontrolsituationen. Efterfølgende divergerende forklaringer om, hvilke billetter der var købt. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Wild-card og ung-billetter |
2013-0141
Kontrollørs bemærkning på kontrolafgiften skabte tvivl om, hvorvidt klagerens Wild-Card var forevist, således som klageren gjorde gældende. Klageren medhold |
23. september 2013 | Movia | Klager medhold |
| Kørte med forkert metro/tog |
2013-0144
Kørte med den forkerte metro |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Dobbeltklip på børneklippekort |
2013-0148
Passager over 16 kan ikke klippe dobbelt på børneklippekort uanset at prisen på et voksenklippekort er den samme. |
23. september 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2013-0151
Kontrolafgift for manglende zone. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked til klageren om at denne ville modtage besked inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2013-0151
Glemte at medregne startzonen i antal nødvendige zoner. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked om at ville modtage svar inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Retsfortabende passivitet |
2013-0151
Glemte at medregne startzonen i antal nødvendige zoner. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked om at ville modtage svar inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Samme kontrolcifre som tidligere billet |
2013-0152
Foreviste ikke SMS-billet i kontrolsituationen. Indsendte skærmbillede efterfølgende af en billet fra kontroltidspunktet, men som ikke var betalt og som havde samme kontrolcifre, som en tidligere billet. |
23. september 2013 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Foreviste ikke billet |
2013-0152
Foreviste ikke SMS-billet i kontrolsituationen. Indsendte skærmbillede efterfølgende af en billet fra kontroltidspunktet, men som ikke var betalt og som havde samme kontrolcifre, som en tidligere billet. |
23. september 2013 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2013-0159
Klageren kunne ikke dowloade mobilbillet-applikation. Kunne have købt tilkøbsbillet på anden vis, inden hun kørte ind i zone, som periodekortet ikke dækkede. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemte at stige af |
2013-0173
Klageren glemte at stige af. Klageren ville have, at sagen blev betragtet som omtalt i pressemeddelelse af DSB's salgsdirektør. |
23. september 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Spærring af rejsekort |
2013-0013
Priser og rabatter på rejsekort og flere manglende check-ud. |
21. august 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0023
Klagerens datter havde ikke zonen på sit periodekort og havde glemt at stemple klippekort. Klageren fulgtes med datteren og havde særlig anledning til at huske hende på, at hun skulle stemple. |
27. juni 2013 | Movia | Klager delvist medhold |
| Manglende forevisning af kort / nægtede at forevise kort |
2013-0068
Passager foreviste ikke sit gyldige skolekort. Som følge af at der ikke var taget højde for helligdage mellem jul og nytår, at fristoverskridelsen, som ikke havde konsekvenser for Midttrafik var relativ kort samt at der blev givet en rimelig grund til, at kortet først kunne forevises den første weekend, hvor klagerens søn var hjemme fra efterskole, fik klageren medhold. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Klager medhold |
| Glemt at stemple |
2013-0074
Efter at klageren var trådt ind i metroen, opdagede han, at han havde glemt at stemple. Kontrolafgiften fastholdt. Spørgsmål om metrosteward havde udsat klageren for frihedsberøvelse måtte afgøres ved en eventuel politianmeldelse. Metro Service pålagt at betale klagerens udgift til klagegebyr, da de ikke havde besvaret klagen over adfærden. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at stemple, ville stige af for at stemple |
2013-0074
Klageren havde glemt at stemple sit klippekort, og ville stige af metroen igen for at stemple. Man er dog at betragte som passager når man har passeret trinbrættet, idet man har til hensigt at modtage en transportydelse. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tvang, tilbageholdelse, håndgemæng |
2013-0074
Efter at klageren var trådt ind i metroen, opdagede han, at han havde glemt at stemple. Kontrolafgiften fastholdt. Spørgsmål om metrosteward havde udsat klageren for frihedsberøvelse måtte afgøres ved en eventuel politianmeldelse. Metro Service pålagt at betale klagerens udgift til klagegebyr, da de ikke havde besvaret klagen over adfærden. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0379
Berettiget til at opretholde krav om betaling af 100 kr. for manglende forevisning af skolekort i kontrolsituationen. |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |