Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0043
Klippemaskinen i bussen ikke stemplet den rette dato, - klageren ikke undersøgt stemplingen inden omstigning til metro. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kort stemplet for sent / billet købt for sent |
2015-0044
Klagerens datter pålagt en kontrolafgift for manglende straksbillettering, da hun først stemplede, ved næste stoppested, hvor kontrollørene steg på bussen. Klageren ikke medhold. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2015-0047
Ankenævnet ikke lagt klagerens forklaring, om billetautomaten udstedte en billet med forkert dato, til grund. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Kvittering for afvist betaling |
2015-0054
Klageren og 2 medrejsende forsøgte at købe billet i en billetautomat med betalingskort og modtog en talon, hvorefter de steg på metroen. I stedet for billet havde de medtaget en kvittering på, at deres køb var blevet afvist. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert bestilling af billet, som systemet ikke kunne forstå |
2015-0055
Klageren modtog ikke SMS-billet, da han bestilte denne ved at besvare en tidligere modtaget SMS-billet. Klager ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort i spærretiden |
2015-0070
Anvendt pensionistkort som rejsehjemmel i spærretiden. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Anvendte rejsekort på strækning, hvor det ikke var udrullet |
2015-0076
Klageren som boede i Roskilde skulle skifte bus i Århus, til en bybus han undlod derfor at checke ud for derfor istedet at skifte checke ind i en Århus bybus, da klageren steg på bussen gik det imidlertid op for ham, at rejsekortet ikke var udrullet i bybussen, hvorfor han henvendte sig til chaufføren, han blev derpå henvist til at køb en billet i billetautomaten i bussen. Klageren forsøgte derefter at købe en billet, men det gik op for klageren, at han kun kunne betale med mønter, og at han derfor ikke kunne købe en billet, umiddelbart herefter var der kontrol i bussen, hvor han blev pålagt en kontrolafgift. Efter disse helt særlige omstændigheder skal Midttrafik frafalde kontrolafgiften mod klagerens betaling af prisen for rejsen med bybussen. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Klager medhold |
| Fejlstempling ikke lagt til grund |
2015-0080
Klagerens påstand om fejlstempling ikke lagt til grund. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Kort stemplet for sent / billet købt for sent |
2015-0088
Klagerens datter pålagt en kontrolafgift for manglende straksbillettering, da hun ikke stemplede inden bussen nåede næste stoppested. Klageren ikke medhold, da datteren ikke stemplede straks ved indstigning, og da disse omstændigheder beroede på hendes egne forhold. |
23. juni 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl |
2015-0357
Automat havde fejlstemplet klokkeslæt på klagerens klippekort. Klageren undersøgte kortet, men undlod at skaffe sig gyldig rejsehjemmel. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | |
| Andet (mobilprodukter) |
2014-0288
Klageren troede han kunne rejse gratis med metroen på sin fødselsdag efter SMS fra DSB S-tog om at han kunne rejse gratis. Dissens |
5. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Nåede ikke at stemple |
2014-0332
KLagerens søn blev i følge klageren mast forbi klippemaskinen og nåede ikke at stemple. Movia medhold. Dissens |
5. maj 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Udenlandsk telefon |
2014-0272
Klageren troede fejlagtigt, at han havde bestilt og modtaget en billet via tjenesten 1415. Dissens |
5. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Troede der kunne købes billet om bord |
2014-0280
Klageren havde tidligere købt pensionistbillet på bussen. Automaten i den pågældende bus kunne ikke udstede en sådan. Klageren spurgt chauffør til råds. Klageren medhold. |
5. maj 2015 | Midttrafik | Klager medhold |
| Kunne ikke finde klippemaskine på perronen |
2014-0281
Klageren kunne ikke finde klippemaskine på Christianshavn st. |
5. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2014-0300
Metro Services sendte deres afgørelse til klagerens datter, selv om klageren havde klaget på datterens vegne. Kritisabelt |
5. maj 2015 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0356
Check-ind ikke registreret i Back Office |
5. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Chauffør oplyste forkert antal zoner? |
2014-0238
Klageren spurgte chaufføren om antal zoner. Den rejserute, som klageren oplyste at have spurgt chaufføren til råds om, stemte ikke overens med den faktisk foretagende rute. Klageren forvekslede Ørestad st. med Øresund st. Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Spurgte chaufføren |
2014-0238
Klageren spurgte chaufføren om antal zoner. Den rejserute, som klageren oplyste at have spurgt chaufføren til råds om, stemte ikke overens med den faktiske rejste rute. Klageren forvekslede Ørestad st. med Øresund st. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2014-0321
Kontrolafgift for manglende rejsehjemmel samt rykkergebyr på 100 kr. Ikke indsendt Ungdomskort inden for 14-dages fristen. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2014-0333
Kontrolafgift for at rejse med ugyldigt Ungdomskort, idet dette ikke var betalt. |
4. maj 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0363
Klagerens datter havde ikke modtaget SMS-billet inden påstigning på bussen, da denne ikke blev bekræftet inden for tidsrammen. Fik klageren lov til at stige ombord af chaufføren? Ikke medhold. |
4. maj 2015 | Movia | |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2015-0009
Kontrolafgift for manglende forevisning af periodekort. Klageren havde glemt sit kort og indsendte det ikke inden fristen på 14 dage. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2014-0258
Kontrolafgift for manglende check-ind. Fejl på optankningsautomat? |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med kreditkort i automat ikke muligt |
2014-0260
Klageren kunne ikke købe billet i billetautomaten med sit betalingskort, da hun fik følgende meddelelse på displayet ***Betalingskort kan i øjeblikket ikke benyttes grundet teknisk fejl***. |
4. maj 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |