Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2017-0025
Klageren foretog et check-ud i stedet for et check ind ved rejsens begyndelse og desuden ikke foretog et skifte-check-ind ved omstigning. |
19. september 2017 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0028
Klageren manglede en zone på sit periodekort. Stoppestedet var flyttet 100 m., hvorfor klageren troede, at hun steg på i en gyldig zone. Klageren fik ikke medhold, blandt andet fordi, at der på det midlertidige stoppested var opsat en tavle, hvoraf det fremgik, at stoppestedet var i zone 30. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0037
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende rejsehjemmel, da klageren ved en fejl troede, at han havde købt korrekt antal zoner på kontantbillet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Underskrifter identiske |
2017-0045
Kontrolafgift på 750 kr., som klageren gør gældende ikke er udstedt til ham, da han har været udsat for identitetstyveri. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2017-0070
Klageren rejste med sin ægtefælle. Klageren havde selv et periodekort, men det havde hans kone ikke. Han foretog check ind på sit personlige rejsekort, som rejsehjemmel for sin kone. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0072
Klageren og hans medrejsende havde købt for få zoner til rejsen. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0082
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind af flere rejsende. Anvendte ikke en ekstra-check-ind-stander. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet udløbet |
2017-0085
Klagerens billet var udløbet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort udløbet |
2017-0089
Klagerens pensionistkort var udløbet. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Medpassager holdt billetten |
2017-0090
Blev adskilt fra sin ægtefælle, som havde det rejsekort, hvorpå de begge var checket ind. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2017-0092
Klageren havde kun klippet 2 zoner på sit mobilklippekort til en rejse, der krævede 3 zoner. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| JoJo-kort |
2017-0101
Manglende forevisning af gyldig Jojo-kort-kvittering. Således som sagen foreligger oplyst, finder ankenævnet det ikke godtgjort, at klageren i kontrolsituationen fremviste den gyldige kvittering (laddningskvitto), og at stewarden alligevel skulle have udskrevet en kontrolafgift og have noteret, at klageren ikke kunne fremvise gyldig kvittering. Baggrunden for, at klageren 11 minutter senere kunne tage et foto af kvitteringen, er ukendt. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort |
2017-0104
Klageren mobilperiodekort var udløbet 5 uger tidligere. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0115
Manglende forevisning af billet, da klageren havde tabt sin billet. |
19. september 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0116
Kontrolafgift på 750 kr. for at mangle zone 01 på sit rejsekort pendler-kort. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0117
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind på rejsekort, som i øvrigt var indstillet til kundetype barn (0-15 år), selv om klageren var fyldt 16 år. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Principielle spørgsmål |
2017-0120
Midttrafiks udfasning af 10-tursklippekort af pap, når mobile klippekort kun kan købes via app til smartphones men ikke windowsbaserede telefoner. Klagen over overtrædelse eller tilsidesættelse af lov om trafikselskaber afvises, idet den ikke findes egnet til ankenævnsbehandling. |
19. september 2017 | Midttrafik | Afvist af ankenævn |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2017-0121
Foretog ikke check-ind, da klageren og hendes familie befandt sig i en ubehagelig situation. Steg ikke af på næste station, for at foretage check ind. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kontrolafgift |
2017-0125
3 kontrolafgifter á 750 kr. for manglende forevisning af Ungdomskort, samt et rykkergebyr på 100 kr., i alt 2.350 kr. Ungdomskortet var ikke blevet produceret grundet manglende betaling. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0128
Klageren forsøgte at købe rejsehjemmel til 2 voksne og en cykel med sit 20-zoners mobilklippekort i DOT’s mobilapplikation, men købet kunne ikke gennemføres, da man ikke kan købe cykelbillet via klippekort, men skal betale via betalingskort i applikationen. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2017-0129
Mobilbillet var købt på Midttrafiks applikation, som ikke var gyldig i Arrivas tog. |
19. september 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt |
2017-0131
Således som sagen herefter foreligger oplyst, har klageren ikke fuldt tilstrækkeligt godtgjort, at buschaufføren skal bære ansvaret for, at klageren ikke fik udstedt en korrekt billet til 3 zoner. Den omstændighed, at der gik ca. 4 uger, før chaufføren blev spurgt om antal zoner, indebærer i den konkrete sag ikke, at hans svar ikke kan tillægges betydning. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Minimumskøb er to zoner |
2017-0139
Kontrolafgift på 750 kr. grundet køb af tillægsbillet til 1 zone i stedet for en almindelig billet til 2 zoner. Der skal købes en billet til minimum 2 zoner. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Andet (mobilprodukter) |
2017-0147
Klageren havde købt billet i Midttrafiks mobilapplikation, som ikke er gyldig i Arrivas tog. |
19. september 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2017-0154
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind. Ifølge klageren hjalp en metrosteward hende med at checke ind, men dette kunne ikke bekræftes udfra de tekniske data fra rejsekortet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |