Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2017-0210
Klageren foretog ved en fejl et check ud i stedet for et skifte check ind. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2017-0226
Klagerens søn manglede en mobilbilet og gjorde gældende, at appen ikke virkede. Således som sagen foreligger oplyst, lægger ankenævnet til grund, at der natten mellem den 3. og 4. august 2017 ikke var tekniske fejl på systemet, som leverer mobilbilletter via applikationen fra DOT. Ankenævnet lægger videre til grund, at det skyldtes en forglemmelse, at klagerens søn ikke havde købt billet, inden han steg om bord på metroen på den sidste del af sin rejse, således som han også forklarede i sin henvendelse til Metro Service dagen efter kontrolafgiftens udstedelse. Klage-ren har desuden oplyst, at sønnen ikke var opmærksom på tiden inden ombordstigning. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ukategoriseret |
2017-0164
Manglende at foretage check-ind på rejsekort, som ifølge klageren skyldtes mange passagerer i bussen, hvorfor han fik en medpassager til at foretage check ind. Herudover klage over kontrollø-rens adfærd. |
9. november 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på forkert billet/kort |
2017-0165
Rejste på klagerens brors personlige rejsekort. |
9. november 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på forkert billet/kort |
2017-0229
Rejste på sin mors personlige rejsekort. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2016-0217
Foto i periodekort sad på strå og bagsiden af nitten var faldet af. Kortet blev inddraget og kontrolafgift pålagt. Den blev senere nedsat til 125 kr., hvilke klageren indbragte for ankenævnet. Nævnet fandt, at kontrolafgiften skulle frafaldes bl.a forde den ikke var begrundet med en konkret mistanke om misbrug, men alene i det forhold, at billedet ikke er fastgjort med nitte på begge sider. Endvidere fandt ankenævnet, at Metro Service ikke havde været berettiget til at inddrage periodekortet, når det er så indgribende en foranstaltning for en person, som i udgangspunktet rejser med gyldig rejsehjemmel, og som ikke er under mistanke for at misbruge denne rejsehjemmel i den forstand, som ordet "misbrug" sædvanligvis opfattes. Metro service skulle godtgøre dokumenterede rejseomkostninger i perioden, hvor kortet var inddraget. |
4. oktober 2017 | Metro Service | Klager medhold |
| Gyldighedsdag |
2016-0225
Refusion af prisen for billet til rejse fra Nørreport (A-F) til Horsens købt i Metroens billetautomat på Christianshavn St. Klageren skulle rejse dagen efter købet, men billetten var kun gyldig på købsdagen. Klageren krævede refusion af 374 kr. svarende til billettens pris. |
4. oktober 2017 | Metro Service | Klager medhold |
| Medtog kvittering i stedet for billet |
2017-0002
Klageren tog den forrige kundes kvittering i billetautomaten og ikke sin egen billet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde billet / opgav at lede |
2017-0003
Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende forevisning af billet, som klageren ikke kunne finde ved kontrollen. Efterfølgende indsendelse af bankudskrift fra køb i billetautomat. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2017-0009
Manglende check-ind. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Intet forevist |
2017-0011
Klageren kunne ikke forevise billet. Ifølge klageren var billetautomaten ude af drift. |
19. september 2017 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Tastet forkert antal zoner |
2017-0014
Manglende zone på mobilbillet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet |
2017-0016
Klagerens periodekort var udløbet dagen før. |
19. september 2017 | Metro Service | Klager medhold |
| Ingen rejsehjemmel |
2017-0019
Klageren fik en kontrolafgift for ikke at have foretaget check-ind ved rejsens begyndelse. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2017-0025
Klageren foretog et check-ud i stedet for et check ind ved rejsens begyndelse og desuden ikke foretog et skifte-check-ind ved omstigning. |
19. september 2017 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0028
Klageren manglede en zone på sit periodekort. Stoppestedet var flyttet 100 m., hvorfor klageren troede, at hun steg på i en gyldig zone. Klageren fik ikke medhold, blandt andet fordi, at der på det midlertidige stoppested var opsat en tavle, hvoraf det fremgik, at stoppestedet var i zone 30. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0037
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende rejsehjemmel, da klageren ved en fejl troede, at han havde købt korrekt antal zoner på kontantbillet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Underskrifter identiske |
2017-0045
Kontrolafgift på 750 kr., som klageren gør gældende ikke er udstedt til ham, da han har været udsat for identitetstyveri. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2017-0070
Klageren rejste med sin ægtefælle. Klageren havde selv et periodekort, men det havde hans kone ikke. Han foretog check ind på sit personlige rejsekort, som rejsehjemmel for sin kone. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0072
Klageren og hans medrejsende havde købt for få zoner til rejsen. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Check-ind af flere rejsende |
2017-0082
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind af flere rejsende. Anvendte ikke en ekstra-check-ind-stander. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet udløbet |
2017-0085
Klagerens billet var udløbet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Pensionistkort udløbet |
2017-0089
Klagerens pensionistkort var udløbet. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Medpassager holdt billetten |
2017-0090
Blev adskilt fra sin ægtefælle, som havde det rejsekort, hvorpå de begge var checket ind. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2017-0092
Klageren havde kun klippet 2 zoner på sit mobilklippekort til en rejse, der krævede 3 zoner. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |