23-0256

Metro Service skulle frafalde kontrolafgiften på 750 kr., mod klagerens betaling af prisen for en tilkøbsbillet på 12 kr., som hun rettelig skulle have købt, fordi hun rejste med Metroen på et pendlerkort uden metrotillæg, som hun havde købt i Skånetrafikens billetapp. Ankenævnet udtalte, at det som udgangspunkt ikke kan lægges passageren til last, at den pågældende ikke er opmærksom på, at pendlerkortet ikke er gyldig til rejser med Metroen i de zoner, som pendlerkortet omfatter, når det ikke fremgår af selve pendlerkortet, at det er uden Metrotillæg. Efter en samlet bedømmelse af sagens omstændigheder, herunder at den ene af destinationerne også var en Metrostation, fandt ankenævnet, at det ikke var oplyst tilstrækkelig tydeligt for klageren, at hendes pendlerkort ikke var gyldigt i Metroen. Metro Service skulle endvidere betale sagsomkostninger for ankenævnets behandling af sagen.