2016-0280

Klageren kunne ikke modtage en mobilbillet, da hendes teleudbyder havde nedbrud, og banken uden hendes viden havde spærret klagerens dankort grundet mistanke om tredjemands misbrug. En kontrolafgift kunne i medfør af de dagældende Fælles Rejseregler punkt 2.6. nedsættes til 125 kr. mod passagerens samtidige betaling af billettens pris, når særlige forhold gjorde sig gældende. Det er ankenævnets vurdering, at sådanne særlige omstændigheder forelå i den konkrete sag, og sammenholdt med, at klagerens tidligere forbrug af mobilbilletter ikke indikerer forsøg på omgåelse, finder ankenævnet, at kontrolafgiften burde have været nedsat til 125 kr. Klageren delvist medhold.