Gå til sidens indhold

Information

Telefontiden er lukket fra og med fredag den 20. december 2024 indtil den 7. januar 2025

Kategori:

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

7. november 2016

Selskab:

Metro Service

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2016-0019

Klageren var tilmeldt rejsekort flex, som med fordel kan benyttes, hvis man rejser med cykel. Hun troede at rejsekortet omfattede hende, men på rejsekortet var der kun checket en cykel ind. Ankenævnet finder, at selvom kontrolafgiften for manglende check-ind var pålagt med rette, burde Metro Service ved klagerens anmodning have frafaldet kontrolafgiften. Der er lagt vægt på den formulering, som er brugt på rejsekort.dk, inden købet af rejsekort flex/cykel. Klager medhold.