Information

Ankenævnet holder lukket fra den 12. - 21. april 2025 begge dage inkl. The appeal board is closed from April 12th-21th 2025.

Kategori:

Transaktionsfejl

Afgørelse:

Trafikvirksomheden medhold

Dato:

17. juni 2014

Selskab:

Movia

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2014-0053

Ifølge klageren trykkede hun ***godkend betaling*** på sin mobil-billet app på sin iPhone. Klageren påstod at transaktionen var 40 sekunder om at gå igennem, men på udskriften fra klagerens telefon ses det, at transaktionen kun var 2 sekunder om at gå igennem. Klageren ikke medhold.